《面向“十二五”高等教育课程改革项目研究成果:商务礼仪实务》是高等院校学生学习商务礼仪基本理论和训练技能的教科书,目的是通过本教材的学习,提高学生的礼仪修养和商务礼仪运用的能力,使其能表现出良好的精神风貌和礼仪行为,步入社会后能够将商务礼仪规则运用于商务活动,能够自然娴熟地进行商务交往,并逐步形成良好的气质、风度和涵养,体现较高的综合素质,同时,增强其适应社会和职业的能力。
《面向“十二五”高等教育课程改革项目研究成果:商务礼仪实务》根据新时期商务人员商务交往的需要,在整合现代商务领域基本活动的基础上,设置了商务形象塑造、商务交往、商务活动、商务应酬、涉外礼仪五个项目,并把这五个项目分解成十六个任务。每个项目由项目介绍开始,同步测试结束,有的项目配有魅力阅读。本教材帮助教师设计了一个个具体的任务,把教学内容巧妙地蕴含在每个任务之中,让学生自己提出问题,并经过思考和教师的点拨,自己解决问题,*大限度地调动了学生的学习积极性,激发其自我完善的欲望。 商务礼仪实务_韩爱群_北京理工大学出版社_

项目导入 商务礼仪概述
项目1 商务形象塑造
任务1 商务仪容
任务1-1 面部的保养与修饰
任务1-2 口腔的清洁与护理
任务1-3 头发的保养与修饰
任务1-4 手部的保养与修饰
任务1-5 香水的使用
任务2 商务仪表
任务2-1 商务职场仪表装扮的原则
任务2-2 女士职场仪表装扮
任务2-3 男士职场仪表装扮
任务3 商务仪态
任务3-1 表情礼仪
任务3-2 基本仪态举止
任务3-3 礼仪仪态举止
任务4 商务交谈
任务4-1 商务交谈的技巧
任务4-2 商务交谈的礼节
项目2 商务交往
任务1 商务通信
任务1-1 电话礼仪
任务1-2 手机礼仪
任务1-3 邮件礼仪
任务1-4 信函礼仪
任务1-5 博客礼仪
任务2 商务会面
任务2-1 称呼礼仪
任务2-2 问候礼仪
任务2-3 介绍礼仪
任务2-4 握手礼仪
任务2-5 名片礼仪
任务3 商务往来
任务3-1 商务拜访
任务3-2 接待礼仪
任务3-3 馈赠礼仪
项目3 商务活动
任务1 商务会议
任务1-1 商务会议前的准备
任务1-2 商务会议进行中的礼仪
任务1-3 商务会议结束后的礼仪
任务2 商务谈判
任务2-1 商务谈判前的准备
任务2-2 商务谈判中的礼仪
任务3 商务专题
任务3-1 展览会礼仪
任务3-2 新闻发布会礼仪
任务3-3 人事招聘礼仪
任务3-4 求职应聘礼仪
项目4 商务应酬
任务1 商务宴请
任务1-1 设宴礼仪
任务1-2 赴宴礼仪
任务2 商务品饮
任务2-1 茶礼仪
任务2-2 酒礼仪
任务2-3 咖啡礼仪
任务3 商务娱乐
任务3-1 舞会礼仪
任务3-2 KTV礼仪
任务3-3 泡吧礼仪
任务3-4 观看节目礼仪
项目5 涉外礼仪
任务1 涉外礼仪的基本要求和原则
任务1-1 涉外礼仪的基本要求
任务1-2 涉外礼仪的原则
任务2 了解各国礼俗
任务2-1 亚洲**
任务2-2 欧美**
任务2-3 其他地区
参考文献