《云南省普通高等学校“十二五”规划教材:人际交往与社交礼仪》以传播沟通理论为基础,介绍社交礼仪的源流、特性和功能,社交礼仪的符号与技巧,中国传统礼仪知识。通过语言礼仪、服饰与修饰礼仪、仪容仪态礼仪、行为礼仪、就餐礼仪、大学生礼仪、教师礼仪、服务礼仪及接待礼仪等方面的内容,全面介绍人际交往活动中的礼仪规范和技巧。通过相关案例分析,提高学生的自觉意识,借助大量礼仪实践训练,培养学生的良好行为习惯,有助于他们在社会交往活动中互通信息,交流思想,沟通情感,更好地实现人际交往,达成人际沟通,取得事业的成功。
《云南省普通高等学校“十二五”规划教材:人际交往与社交礼仪》适用范围较广,既可作为大学生社交礼仪教材,又可为机关、企事业单位人员的相关交际往来活动提供参考。 人际交往与社交礼仪_敬蓉_人民邮电出版社_

绪论
一、礼仪与社交礼仪
二、社交礼仪的内容
三、社交礼仪的学习
**章 社交礼仪
**节 社交礼仪的源流、特性和功能
一、社交礼仪的产生与发展
二、社交礼仪的特性
三、社交礼仪的功能
第二节 社交礼仪符号
一、人际交往符号
二、语言符号:人际交往的基本工具
三、非语言符号:人际交往的辅助手段
第三节 社交礼仪技巧
一、语言的真诚交往
二、非语言的智慧交往
思考与练习
第二章 社交语言礼仪
**节 语言礼仪基础
一、语言交际
二、社交语言使用原则
三、社交话题
四、社交语境
第二节 社交语言表达
一、语言表达
二、措辞选择
三、语气与语调
四、交谈对象不理睬自己的时候
第三节 社交语言技巧
一、寒暄
二、赞美
幽默
四、面对面交谈
五、其他形式的交谈
思考与练习
第三章 服饰与修饰礼仪
**节 色彩礼仪
一、色彩
二、色系与色调
三、色彩与礼仪
第二节 服饰礼仪
一、服装配色
二、服装选择
三、着装礼仪
第三节 配饰礼仪
一、饰品佩戴
二、常用配饰的选择与搭配
第四节 修饰礼仪
一、修饰原则
二、修饰礼仪要求
三、彩妆修饰
思考与练习
第四章 仪容仪态礼仪
**节 仪容礼仪
一、眼神礼仪
二、微笑礼仪
第二节 形体礼仪
一、站姿
二、走姿
三、坐姿
四、蹲姿
第三节 体态礼仪
一、手势礼仪
二、身体动作
三、身体的空间表达
思考与练习
第五章 社交行为礼仪
**节 日常交往礼仪
一、称呼礼仪
二、介绍礼仪
三、握手礼仪
四、名片礼仪
第二节 迎送礼仪
一、待客礼仪
二、乘车礼仪
三、电梯礼仪
四、迎来送往
第三节 交际行为礼仪
一、致意礼仪
二、特殊见面礼
三、拜访礼仪
四、馈赠礼仪
思考与练习
第六章 就餐礼仪
**节 宴请活动
一、宴请形式
二、宴请礼仪
三、赴宴礼仪
第二节 中餐礼仪
一、中餐
二、就餐要求
三、餐桌礼仪
第三节 西餐礼仪
一、西餐
二、就餐要求
三、餐桌礼仪
思考与练习
第七章 大学生礼仪
**节 大学生社交往来
一、大学生的特点
二、大学生的交际特点
三、交际能力的培养
第二节 校园礼仪
一、校园人际关系
二、校园基本礼仪
三、校园着装与修饰
第三节 求职礼仪
一、求职材料的准备
二、求职简历和自荐信
第四节 面试礼仪
一、面试准备
二、面试礼仪要求
三、网络面试礼仪
思考与练习
第八章 教师礼仪
**节 教师礼仪基本要求
一、教师的特点
二、教师礼仪原则与要求
第二节 教师语言礼仪
一、教师语言
二、语言表达
三、语言礼仪
第三节 教师非语言礼仪
一、形象要求
二、课堂非语言技巧
思考与练习
第九章 服务礼仪
**节 服务礼仪基本要求
一、服务的特点
二、职业定位与要求
三、服务礼仪原则
四、服务礼仪效应
第二节 服务语言礼仪
一、服务语言要求
二、服务语言技巧
三、电话服务语言
四、服务语言禁忌
第三节 服务人员形象礼仪
一、服装与修饰
二、仪容举止
三、形体姿态
四、服务禁忌
思考与练习
第十章 接待礼仪
**节 接待基本要求
一、接待的特点
二、接待礼仪原则与要求
三、座次排列
第二节 迎送接待礼仪
一、宾客迎送
二、引导、陪同
三、交通礼仪
第三节 公务接待礼仪
一、公务接待
二、礼宾次序
三、会议接待
思考与练习
第十一章中国传统礼仪
**节 古代礼仪
一、礼仪经典
二、吉礼
三、凶礼
四、军礼
五、宾礼
六、嘉礼
第二节 传统人生仪礼
一、通过仪礼
二、诞生礼
三、成年礼
四、婚礼
五、葬礼
第三节 传统节日礼仪
一、传统节日
二、春节
三、元宵节
四、清明节
五、端午节
六、中秋节
参考与练习
参考文献
后记