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商务礼仪(第二版)
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商务礼仪(第二版)

  • 作者:史锋
  • 出版社:高等教育出版社
  • ISBN:9787040345322
  • 出版日期:2012年06月01日
  • 页数:236
  • 定价:¥29.50
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    内容提要
    《普通高等教育“十二五”**级规划教材:商务礼仪(第2版)(修订版)》是普通高等教育“十一五”**级规划教材修订版,是全国高职高专教育规划教材。本书分为上、下两篇。上篇为知识篇,共五章,系统而简明地介绍了礼仪与商务礼仪、商务人员基本礼仪、商务交往礼仪、商务活动礼仪、宗教礼仪及商务礼俗;下篇为实训篇,共分四章,分别从礼仪教育与修养、个人形象塑造、商务交往实训、商务活动实训方面,用生动具体、易于操作的实训形式把商务礼仪的规范要求与操作技巧展现出来,突出了实践性教学特点。
    本书集知识性和操作性于一体,通俗易懂,是一本实用性很强的商务礼仪指南,可作为高职高专院校的商务礼仪教材,亦可作为五年制高职学校、中等职业学校老师及商务从业人员的参考用书。 商务礼仪-(第二版)_史锋_高等教育出版社_
    目录
    上篇 知识篇
    **章 绪论
    **节 礼仪概述
    一、礼仪及其特征
    二、礼仪的形成与发展
    三、礼仪的功能与原则
    第二节 商务礼仪概述
    一、商务礼仪及其特点
    二、商务礼仪的作用
    三、商务礼仪的修养
    第二章 商务人员基本礼仪
    **节 仪容礼仪
    一、仪表与仪容
    二、仪容的修饰
    第二节 服饰礼仪
    一、服饰礼仪的原则
    二、服饰的运用
    三、饰物的佩戴
    第三节 仪态礼仪
    一、站姿
    二、坐姿
    三、走姿
    四、蹲姿
    五、表情
    六、手势
    七、界域
    第四节 言谈礼仪
    一、交谈的内容
    二、交谈的技巧
    三、交谈的礼节
    第三章 商务交往礼仪
    **节 见面礼仪
    一、称呼与介绍
    二、握手与致意
    三、名片的使用
    四、其他见面礼
    第二节 往来礼仪
    一、拜访礼仪
    二、接待礼仪
    三、馈赠礼仪
    第三节 宴请礼仪
    一、宴请的形式
    二、宴请的礼仪
    三、赴宴的礼仪
    第四节 通信礼仪
    一、电话礼仪
    二、手机礼仪
    三、网络礼仪
    四、书信礼仪
    第五节 位次礼仪
    一、乘车的位次
    二、行进中的位次
    三、会谈的位次
    四、会议的位次
    五、用餐的位次
    第四章 商务活动礼仪
    **节 商务谈判礼仪
    一、商务谈判原则
    二、商务谈判礼仪
    第二节 商贸服务礼仪
    一、公司业务礼仪
    二、商场服务礼仪
    三、宾馆服务礼仪
    四、导游服务礼仪
    第三节 商业仪式和会务礼仪
    一、开业典礼
    二、剪彩仪式
    三、签字仪式
    四、新闻发布会
    五、展览会
    第四节 求职礼仪
    一、求职的准备
    二、求职的礼仪
    第五章 宗教礼仪及商务礼俗
    **节 宗教礼仪
    一、佛教
    二、基督教
    三、伊斯兰教
    四、道教
    第二节 商务礼俗
    一、亚洲主要**的礼俗与禁忌
    二、欧洲、美洲主要**的礼俗与禁忌
    三、大洋洲、非洲主要**的礼俗与禁忌
    四、我国台、港、澳地区的礼俗与禁忌
    下篇 实训篇
    第六章 礼仪教育与修养
    礼仪情景剧场
    一、小品:临时清洁工
    二、相声:话说“礼仪”
    第七章 个人形象塑造
    实训方案一:仪容训练
    一、简单化妆
    一、眼部化妆
    三、抹腮红
    四、画口红
    五、妆后检查
    实训方案二:服饰训练
    一、男士西装的穿着
    二、女士丝巾的系法
    实训方案三:仪态训练
    一、站姿
    二、坐姿
    三、走姿
    实训方案四:表情训练
    一、微笑
    二、目光
    礼仪情景剧场
    一、小品:购物
    二、小品:微笑
    第八章 商务交往实训
    实训方案一:介绍名片训练
    一、介绍他人
    二、递接名片
    实训方案二:握手鞠躬训练
    一、握手
    二、鞠躬
    实训方案三:接打电话训练
    一、接听电话
    二、拨打电话
    三、代接电话
    实训方案四:宴请训练
    一、席位安排
    二、中餐礼仪
    三、西餐礼仪
    礼仪情景剧场
    一、小品:打电话——贵姓
    二、小品:惹祸的彩铃
    第九章 商务活动实训
    实训方案一:商贸服务训练
    ……
    参考文献

    与描述相符

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