《普通高校“十二五”规划教材·信息管理与信息系统系列·企业信息化融合:基于SCM、ERP、CRM集成》详细介绍了企业信息化融合和SCM、ERP、CRM三大系统集成的理论基础、融合方法和典型案例,全书共分三篇十六章。**篇基础篇,主要介绍企业信息化特别是SCM、ERP、CRM的基础,涉及理论方法、技术基础、功能模块及实施和评价;第二篇融合篇,阐述信息化和工业化融合、信息融合和企业信息化融合的概念和理论方法,SCM、ERP、CRM三大系统集成的原理、模式、技术以及在新技术环境下集成的演变;第三篇案例篇,分析典型公司的SCM、ERP、CRM集成解决方案,并分别从钢铁制造业、化工制造业、零售服务业、金融银行业等行业剖析了三大系统集成的典型案例。
《普通高校“十二五”规划教材·信息管理与信息系统系列·企业信息化融合:基于SCM、ERP、CRM集成》可作为高等院校信息技术、管理、经济等相关学科专业本科生和研究生的教学用书,也可作为相关领域经营管理者和科研工程技术人员的参考用书及培训教材。 企业信息化融合-基于SCM.ERP.CRM集成_熊励,李昱瑾_清华大学出版社_

**篇 基础篇
**章 企业信息化
**节 企业信息化概述
一、企业信息化的含义
一、企业信息化应用系统
三、企业信息化的发展历程
四、企业信息化融合
第二节 企业信息化理论与方法
一、企业信息化的内容
一、诺兰模型
三、企业信息化规划
第三节 企业信息化技术
一、数据库技术
一、计算机网络
三、新技术
本章小结
本章思考题
本章参考文献
第二章 供应链管理
**节 SCM理论方法
一、供应链管理概述
一、SCM理论方法
第二节 SCM技术基础
一、SCM中的基础信息技术
二、RFID技术与SCM
第三节 SCM基本要素
一、供应链管理中的采购要素
二、供应链管理中的运营要素
三、供应链管理中的物流要素
第四节 SCM实施与评价
一、SCM实施
一、SCM评价
本章小结
本章思考题
本章参考文献
第三章 企业资源计划
**节 ERP概述
一、ERP的发展
二、ERP的含义
第二节 ERP理论与功能模块
一、ERP总体架构
二、ERP理论与子模块
第三节 ERP实施与评价
一、ERP系统实施的前期工作
二、ERP实施过程
三、ERP评价
本章小结
本章思考题
本章参考文献
第四章 CRM理论与应用分析
**节 CRM理论方法
一、CRM概述
二、CRM理论方法
第二节 CRM技术基础
一、计算机电话集成技术
二、数据仓库技术
……
第二篇 整合篇
第三篇 案例篇
术语表