书名所指的“弱点”,主要是指人的性格、意志、品行等方面的精神特质,是就人的心理和精神等主观方面而言,而不是指客观的生理条件。

在书中,卡耐基以他对人性的独到洞察力,利用大量普通人不断努力获得成功的故事,唤起每个人内心蕴含的潜能,激励一代又一代人走向成功。卡耐基说:“我之所以受人欢迎,我之所以获得了快乐,我之所以经济收入有所增加,就是因为我懂得了如何处理人际关系的技巧。”就如何赢得朋友和如何影响他人而言,卡耐基在书中一再使用名人的生活经历来劝说读者:批评他人这种方式对处理人际关系没有什么好处。 时光文库:人性的弱点_(美)戴尔·卡耐基 (Carnegie,D.) 云中轩_立信会计出版社_

**章 为人处世的基本技巧

不要批评、责怪或抱怨。

发自内心地赞赏别人。

诚恳地赞赏他人,是待人成功的秘诀。

人类天性中*深切的冲动,那是“成为重要人物的欲望”。

表现自己,那是人性*主要的需要。

忘却自己,多对别人感兴趣。每天做一件能带给他人喜悦的事。

知悉对方的想法,学会关心和帮助他人。

不要批评、责怪或抱怨

1931年的5月7日,纽约市民看到一次从未见到过、骇人听闻的围捕格斗!凶手烟酒不沾,有“双枪”之称,是名叫克劳雷的罪犯。他被包围,陷落在西末街——他情人的公寓里。

150名警方治安人员,把克劳雷包围在他公寓顶层的藏身处。他们在屋顶凿了个洞,试图用催泪毒气把凶手克劳雷熏出来。警方人员已把机枪安置在附近四周的建筑物上,经过一个多小时的时间,这个纽约市里原来清静的住宅区,就一阵阵地响起惊心刺耳的机枪、手枪声。克劳雷藏在一张堆满杂物的椅子后面,手持短枪,接连地向警方人员射击。上万的人,怀着激动而兴奋的心情,观看这幕警匪格斗的场面。久住纽约的人都知道,从来没有发生过这样的变故。

克劳雷被捕后,警察总监马罗南指出:这个暴徒是纽约治安史上,*危险的一个罪犯。这位警察总监又说:“克劳雷杀人,就像切葱一样……他会被判处死刑!”

可是,“双枪”克劳雷认为自己又是什么样的一个人呢?当警方人员围击他藏身的公寓时,克劳雷写了一封公开的信,写的时候因伤口流血,使那张纸上留下了他的血迹!克劳雷的信这样写着:“在我衣服里面,是一颗疲惫的心——那是仁慈的,一颗不愿意伤害任何人的心。”

在发生这件事不久前,克劳雷驾着汽车在长岛一条公路上,跟一个女伴调情。那时突然走来一名警察,来到他停着的汽车旁边,说:“让我看看你的驾驶执照。”

克劳雷不说一句话,拔出他的手枪,就朝那名警察连开数枪,那名警察终于倒地而死。接着克劳雷从汽车里跳了出来,捡起警察的手枪,又朝地上这具尸体开了一枪。这就是克劳雷所说:“在我衣服里面,是一颗疲惫的心——那是仁慈的,一颗不愿意伤害任何人的心。”

克劳雷被判死刑坐电椅。他走进受刑室,你想他会说:“这是我杀人作恶的下场?”不,他说的是:“我是因为要保卫我自己,才这样做的”。

这段故事所指的含意,是“双枪”克劳雷对自己没有一丝的责备。

那是罪犯中一种常见的态度?如果你是这样想,再听听下面这些话:

“我将一生中*好的岁月给了人们,使他们获得了幸福愉快,过着舒服的日子,而我所得到的只是侮辱,一个遭人搜捕的人。”

这是卡邦所说的话。他是美国的**号公敌,横行在芝加哥一带,一个*凶恶的匪首。可是,他认为自己是一个有益于人们的人——一个没有受到赞许,却被人误会的人。

休士在纽约被枪弹击倒前,也有过这样的表示。他接受新闻记者采访时说,他是一位有益于人们的人。其实,他在纽约是个令人发指的罪犯。

我曾经和星星监狱负责人华赖?劳斯,有过一次有趣的通信。

他说:“在星星监狱中,很少有罪犯承认自己是坏人,他们的人性就跟你、我一样,他们有这样的见解、解释。他们会这样告诉你,为什么要撬开保险箱,或是接连的开枪伤害人,甚至为他们自己辩护反社会现实的行为,因此坚持不应该把他们囚禁起来。”

如果卡邦、“双枪”克劳雷、休士,和在监狱中的暴徒,完全不自责,归咎在自己身上……那你我所接触的人又如何呢?

已故的华纳梅格,有一次这样承认说:“30年前我就明白,责备人是愚蠢的事,我即使不抱怨上帝没有将智能均匀的分配,可是我对克制自己的缺陷已感到非常吃力了。”

华纳梅格很早就学到这一课,可是我自己在这古老的世界上,盲目地行走了三十多年,然后才幡然醒悟……

一百次中有九十九次,没有人会为了任何一桩事情来批评他自己,无论错误到何种程度。

批评是没有用的,因它使人增加一层防御,而且竭力地替自己辩护。批评也是危险的,它会伤害了一个人的自尊和自重的感觉,并激起他的反抗。

德国军队里的士兵们,在发生某一件事后,不准许立即申诉、批评。他需要怀着满肚的怨气睡去,直到他这股怨气消失。如果他立即申诉,会受到处罚。在我们日常生活中,似乎也有这样一个规律的必要——就像嘀咕埋怨的父母,喋喋不休的妻子,斥责怒骂的老板……和那些吹毛求疵,令人讨厌的人。

从上千年的历史中,你可以找出很多很多,对“批评”毫无效果的例子。罗斯福和塔夫脱总统那**的争论:……这争论分裂了共和党,而使威尔逊进了**,使他在**次世界大战中留下了勇敢、光荣的史迹,而且还改变了历史的趋势。

让我们快速地追叙出当时的情形:

1908年,罗斯福离开**的时候,他使塔夫脱做了总统,然后自己去非洲狩猎狮子。他回来的时候,情形就发生了,他指责塔夫脱守旧,想要自己连任第三任总统,并且组织了“勃尔摩斯党”。这几乎毁灭了共和党。就在那次选举的时候,塔夫脱和共和党,只获得两州的赞助——“夫蒙”和“雨脱”,这是共和党一次*大的失败。

罗斯福责备了塔夫脱,可是塔夫脱有没有责备他自己?当然没有。塔夫脱两眼含着泪水,说:“我不知道该怎么样做,才能和我已做的有所不同。”

究竟是谁做错了?这情形我不知道,也不需要去关心。不过我所要指出的一点,就是罗斯福所有的批评,并没有使塔夫脱自己觉得不对,那只能使塔夫脱尽力替自己辩护。眼中含着泪水,反复地说:“我不知道该怎么样做,才能和我已做的有所不同。”

还记得曾经赫赫有名的煤油舞弊案吗?它使舆论愤怒了好几年,震动了整个**!在任何人的记忆里,美国公务历史上,从没有发生过这类的情形。

这里是这件舞弊案的事实经过:

哈尔信脱?福尔,是哈丁总统任上的内政部长,当时委派他主事政府在“爱尔克”山和铁泡脱油田保留地出租的事。那块油田,是政府预备未来海军用油的保留地。

福尔是不是公开投标?不,不是那回事,福尔把这份丰厚的合约,干脆给了他的朋友图海尼。图海尼又如何呢?他把自己愿意称为“债款”的十万美元,给了这位福尔部长。

福尔接着用他高压的手段,命令美国海军进驻那一地区,把那些竞争者赶走,因为他们的邻近油井,吮吸爱尔克山的财富。保留地上那些竞争者,在枪杆、刀光下给赶走了,可是他们不甘心,跑进法庭,揭发了铁泡脱一亿美元的舞弊案。这件事发生后,影响之恶劣,几乎毁灭了哈丁总统整个的行政组织,全国一片哗然,一致痛恨;共和党也几乎垮台,而福尔也被判入狱。

福尔被斥责得焦头烂额——在公务生活中,很少有人被这样的谴责过!他后悔了?不,根本没有!

那是几年后,胡佛在一次公共演讲中暗示,哈丁总统的死,是由于神经的刺激和心里的忧虑,因为有一个朋友曾经出卖了他。当时福尔的妻子也在座,听到这话后立刻从座椅上跳了起来。她失声大哭,紧紧握着拳头,大声说:“什么……哈丁是给福尔所出卖的?不,我丈夫从未辜负过任何人。即使这间屋子已经堆满了黄金,也不会诱惑我丈夫做坏事。他是被别人所负,才走向刑场,被钉十字架的。”

这情形你可以明白,人类自然的天性,是做错事只会责备别人,而绝不会责备自己,我们每个人都是如此的。所以你我当明天要批评别人的时候,就想想卡邦、克劳雷和福尔这些人。

批评就像饲养的鸽子,它们永远会飞回家的。我们需要了解,我们要矫正或谴责的人,他也会为自己辩护,而反过来谴责我们的。就像温和的塔夫脱,他要这样说:“我不知道该怎么样做,才能和我已做的有所不同”。

1865年4月15日,星期六的早晨,林肯躺在一个简陋的公寓的卧室中。这个公寓就在他遭到狙击的福特戏院对面。林肯瘦长的身体,躺在一张短而往下沉的床上,靠床的沿壁挂着一幅朋汉?马群展览会的复制画,一盏煤气灯散发出幽暗、淡淡的光亮。

林肯躺着行将离世的时候,陆军部长斯坦顿说:“躺在那里的,是世界上***的元首。”

林肯待人成功的秘诀是什么?我曾费了10年左右的时间,研究林肯的一生,同时我整整费了3年的时间,撰著了一部有关他的书,我替这部书取名叫《人们对林肯尚未清楚的一面》。

我相信自己详尽地研究有关于林肯的人格和他的家庭生活,已到任何人所能做到的极限。我又找出有关林肯待人的方法,做特殊的研究。林肯是否有放任批评过人?是的,当他年轻的时候,在印第安纳州的鸽溪谷,他不但批评,而且还写信作诗去讥笑人,他把写好的东西扔到一定会被人捡到的路上,其中有一封信,引起人们对他终身的恶感。

林肯在伊利诺伊州的春田镇挂牌做了律师后,他还在报纸上发表他的文章,公开攻击敌对他的人,但是像这样的事他只做了一次。

1842年秋季,林肯讥笑一个自大好斗的爱尔兰政客,这人叫西尔滋。林肯在春田的报上,刊登出一封匿名的信讽刺他,使全镇的人哄然大笑。西尔滋平时敏感而自豪,这件事激起他心头的怒火。当他查出是谁写这封信时,跳上马,立即去找林肯,要和他做一次决斗。

林肯平时不愿意打架,反对决斗,可是为了自己的面子又不能避免。对手西尔滋让他自己选用武器。林肯两条手臂特别长,就选用了马队用的大刀,他同一位西点军校毕业生学习刀战。到了指定的日期,他和西尔滋在密西西比河的河滩上,准备生死一战,就在*后一分钟,他们双方的朋友赶到才阻止了这场决斗。

这次对林肯来讲,是件*惊人、*恐怖的事,在林肯待人的艺术上却给了他一个极宝贵的教训。从那以后他永远不再写凌辱人的信,永远不再讥笑他人,几乎从不为任何事而批评任何人。

美国内战的时候,林肯屡次委派新将领,统率“波托麦克”军队,可是一个一个都遭到沉痛的惨败……林肯怀着失望而沉重的心情,单独一个人在屋子里踱步。全国几乎有半数的人,哗然指责这些不能胜任的将领,可是林肯保持着他平和的态度。他*喜欢的一句格言,就是——“不要评议人,免得为人所评议”。

当林肯的妻子和有些人刻薄地谈论南方人时,林肯总是这样告诫:“不要批评他们,我们在相同的情形下,也会像他们一样”。

可是,如果有人有机会批评的话,那就是林肯了,我们看下面这个例证:

7月4日的晚上,南方李将军开始向南边撤退。当时全国洪水泛滥成灾,那时李将军带领败军到达波托麦克时,看到前面河水暴涨,使他们无法过去,而胜利的联军就在后面。李将军和他的军队进退维谷,处于被围困中。

林肯知道这正是个极好的机会,把李将军的军队俘虏,立即可以结束这场战争。林肯满怀着希望,他命令弥特不必召开军事会议,立即进袭李将军的军队。林肯先用电报发出命令,然后派出特使要弥特立即采取行动。

可是这位弥特将军所采取的行动,却跟林肯的命令相反。他召开了一个军事会议,违反了林肯的命令,还迟疑不决地延宕下去。弥特用了各种借口复电,实际上是拒绝进袭李将军。*后河水降退,李将军和他的军队就这样逃过了波托麦克。

“弥特这样做是什么用意?”林肯知道后,震怒至极。林肯向他儿子大声说:“老天爷,这是什么意思……李将军已在我们掌握中了,只要一伸手,他们就是我们的了……在那种情形下,任何将领都能带兵把李将军打败,如果我自己去已经把他捉住了。”

……

**章 为人处世的基本技巧

不要批评、责怪或抱怨

发自内心地赞赏别人

知悉对方的想法

学会关心和帮助他人

第二章 让你处处受欢迎的项法则

让你到处受欢迎的实用方法

如何给人好印象

这样做,你就能避免发生麻烦

如何养成优雅而获得好感的谈吐

如何使人对你感兴趣

如何使人很快地喜欢你

第三章 获取信服的种方法

争论中没有赢家

如何避免制造敌人

如果不对就及时认错

使你走上理智的大路

苏格拉底的秘密

处理一个抱怨者的**手法

让别人愿意跟你合作

一个创造奇迹的公式

同情对方的意念和欲望

吸引所有人的魅力

实行、推进,别停顿下来

当你无计可施时,就试试这个吧

第四章 说服别人的种方法

选好开始批评的方法

如何批评才不致引起反感

先说出你自己的错误

让对方保住他的面子

如何鼓励人们成功

给狗取个好名字

使错误看起来容易改正

使人们乐意做你所建议的事

第五章 创造奇迹的信

奇迹是可以创造的

请你帮我解决一项困难

第六章 种方法打造幸福快乐的家庭

你是否在自掘婚姻的坟墓

爱他就给他多一些自由

这样做你就快要离婚了

使人快乐的方法

对女人特别有意义的事

如果你要快乐,就请牢记这些

如何与女性相处

如何与男性相处

世界上只有一个方法,可使任何一个人去做任何一件事,你有没有静下心来,想过这件事呢?是的,只有这样一个方法,那是使人自愿去做那一件事。
记住,再也没有其他方法。
当然,你可以用一把左轮手枪,对着一个人的胸脯,那人会乖乖地把手表给你。你可以用恫吓解雇的方法在你尚未转身过来前,叫一个雇用的人跟你合作。你也可以用鞭笞或是恫吓,让一个孩子做你所需要他做的事。可是这些粗笨的方法,都有**不利的反应。
我能叫你去做任何事情的**方法,那就是把你所需要的给你。
你要些什么?
维也纳一位20世纪*享盛誉的心理学家——弗洛伊德博士曾这样说:凡你我所做的事,都起源于两种动机,那是性的冲动和能成为伟人的欲望。
美国一位**的哲学家——杜威教授,对这上面所用的字句,稍有不同的见解。杜威教授说:人类天性中*深切的冲动,那是“成为重要人物的欲望”。
记着“成为重要人物的欲望”这句话,是很重要的,你从这本书中将看到很多关于它的话。
你要些什么?并不是很多的东西,可是真正所需要的几种东西,你不容拒绝地坚持着要追求。差不多每个正常的成人都想要:
一、健康和生命的保护。
二、食物。
三、睡眠。
四、**和**所能买到的。
五、生命的后顾。
六、性生活的满足。
七、子女们的健康。
八、自重感。
差不多所有这些欲望都能满足,可是其中有一种欲望,同食物、睡眠一样,既深切又难以满足,那就是弗洛伊德所说的“成为伟人的欲望”。也就是杜威所说“成为重要人物的欲望”。
林肯有次写信开头就说:“每个人都喜欢受人恭维。”威利?贾姆士也这样说过:“人类天性至深的本质,就是渴求为人所重视。”他并不是说“希望”,或是“欲望”,或是“渴望”,而是说了“渴求”为人所重视。
这是一种痛苦的,而且亟待解决的人类“饥饿”,如果能诚挚地满足这种内心饥饿的人,就可以将人们掌握在手掌之中。