②客户经理在公关EPM中选择和填写项目的相关信息,包括:公关结果、实际签单金额、签单毛利率、项目总结等内容,并提交EPM审批,审批权限参照公关立项权限。
③公关成功项目办理结项后,项目进入“关系维护”阶段,在预算额度内的公关费用仍可报销,但原则上不能再发生公关费用的预算变更。合同初验款收回后,或者公关项目维护期满一年后(以先到日期为准),公关项目管理员与客户经理沟通后,可以关闭该项目账号。
(3)失败项目结项。
①申请、审批流程与上述成功项目结项流程一致。
②失败结项的公关项目不再受理公关费用的报销。
(4)项目总结:无论成功项目还是失败项目,客户经理均应认真填写结项总结,对成功或失败原因进行分析,提交市场信息资料,为公司积累市场经验。对于不完整的结项申请,任何审批部门均可要求重新提交。
(5)结项费用审核:公关项目EPM结项审批时,会显示项目的费用分析表和费用清单,由相关领导对项目费用的合理性做出相应审核并给予审批。
(6)对于任何审批部门提出的质疑,客户经理均应配合做出解释。
(7)对于发现的“乱批”(不应批准通过而批准的)、“乱报”(不应在本项目内支出而报销在本项目中的)等现象,一旦确认将按照公司相关制度进行处罚。
7.项目暂停
(1)公关项目立项后,因为客户方面的原因项目未能按时启动或2个月内无明显进展,客户经理应该申请公关项目暂停。
(2)经部门总经理审核,连续2个月无公关进展的项目,或经市场支持部统计,连续2个月未提交《日拜访记录》或《项目周报》的公关项目,由市场支持部提出建议或由客户经理提出申请,填写《公关项目暂停申请表》,审批通过后由公关项目管理员将项目调整为暂停状态。
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