本书基于工作过程的课程改革理念,采用任务驱动的编写模式,以涉外导游典型工作流程和任务为导向和基础,让学生在模拟任务训练过程中,逐步掌握英语导游的各项职业技能。
南通中国旅行社为《普通高等教育“十二五”规划教材·高职高专旅游专业任务驱动、项目导向系列化教材:英语导游实务:导游业务部分》提供了一条接待入境游的经典线路,《普通高等教育“十二五”规划教材·高职高专旅游专业任务驱动、项目导向系列化教材:英语导游实务:导游业务部分》所有项目和任务均以完成这条线路产品的接待服务为目的,**训练地接导游的服务技能,同时对比分析全陪导游的服务要求。
本书既可作为高职高专旅游及相关专业的教材,也可作为从事导游接待与服务工作人员的培训用书。 英语导游实务-导游业务部分-(含光盘)_易玉婷,汪锋 主编_国防工业出版社_

Introduction导入
Subject One Preparations准备工作
Task 1-1 Study the reception program研究接待计划
Task 1-2 Draft a preliminary itinerary起草初步行程
Task 1-3 Put the reception matters into practice落实接待事宜
Subject Two Meeting on Arrival接团服务
Task 2-1 Spot the tour group认找旅游团
Task 2-2 Receiving tourists迎接旅游者
Task 2-3 Services en route to the hotel首站沿途导游
Subject Three Hotel Accommodation入店服务
Task 3-1 Accommodate the tourists安排游客人住
Subject Four Itinerary Discussion商讨行程
Task 4-1 Discuss the itinerary商讨行程
Subject Five Services en route to the scenic spot参观游览沿途服务
Task 5-1 Preparations before setting out出发前的各项准备
Task 5-2 Narrations on tour沿途讲解
Task 5-3 Services on return返程服务
Subject Six Deal With the Problems and Emergencies突发事件的处理
Task 6-1 Deal with the sick and injury处理患病与受伤
Task 6-2 Deal with the loss处理走失和遗失
Task 6-3 Deal with the complaint处理抱怨
Subject Seven Departure Services离站服务
Task 7-1 Seeing guests off送客服务
Task 7-2 Deal with the follow-up work善后工作
References参考文献