第1章职业道德
第1节职业道德基本知识
第2节职业守则
第2章商业企业基本知识
第1节商业企业的基本概念
第2节商业企业的类型
第3节商品采购与销售
第4节商品储存与保管
第3章商品知识
第1节商品质量
第2节商品鉴别
第3节商品标志
第4章商业服务基本知识
第1节售货基本知识
第2节接待礼仪
第3节商品陈列
第4节商品计量
第5节商品包装
第5章结算知识
第1节开票
第2节收款
第3节银钱知识
第4节收银机知识
第6章商业企业**生产相关知识
第1节营业场所卫生
第2节商业服务活动的**要求
第3节突发事件处理
第4节商品防损
第7章相关法律法规知识
第1节劳动法相关知识
第2节消费者权益保护法相关知识
第3节反不正当竞争法相关知识
第4节广告法相关知识
第5节产品质量法相关知识
第6节价格法相关知识
第7节食品**法相关知识
第8节票据法相关知识
第9节劳动合同法相关知识
第10节商标法相关知识
第11节物权法相关知识