《铁路职工岗位培训教材:动车组列车员(长)(第2版)》是根据*新版的《铁路旅客运输规程》对《动车组列车员(长)》**版的内容进行了修订,同时,增加了CRH380A、CRH380B型动车组车内主要设施设备、动车组实名制和网路售票等内容。全书共分为五个部分,主要包括:高速铁路概述、动车组列车设备设施、动车组旅客运输组织、动车组列车**管理和应急处置以及站车服务人员行为规范。《铁路职工岗位培训教材:动车组列车员(长)(第2版)》针对铁路职工岗位培训、职业技能鉴定进行编写,是各单位组织职工各级各类岗位培训、技能鉴定的**用书,对各类职业学校相关师生也有重要的参考价值。 动车组列车员(长)-(第二版)_铁路职工岗位培训教材编审委员会_中国铁道出版社_

**章 高速铁路概述
**节 国内外高速铁路概况
第二节 高速铁路的主要技术简介
第三节 高速铁路旅客运输组织
第四节 京津城际铁路客服系统简介

第二章 动车组列车设备设施
**节 动车组列车简介
第二节 CRH1型动车组车内主要设备设施
第三节 CRH2型动车组车内主要设备设施
第四节 CRH5型动车组车内主要设备设施
第五节 CRH3型动车组车内主要设备设施
第六节 CRH2型长编组卧车动车组
第七节 CRH380A型动车组车内主要设备设施
第八节 CRH380B型动车组车内主要设备设施
第九节 动车组主要**设备

第三章 动车组旅客运输组织
**节 动车组车票的发售
第二节 动车组营业规章
第三节 站务组织
第四节 乘务组织
第五节 动车组客运乘务工作标准
第六节 餐饮保洁管理

第四章 动车组列车**管理和应急处置
**节 **管理
第二节 消防**
第三节 应急处置
第四节 红十字应急抢救
第五节 应急演练程序举例

第五章 站车服务人员行为规范
**节 站车服务工作概述
第二节 站车服务人员的日常礼仪修养
第三节 动车组列车服务技巧
第四节 列车服务实用接待英语

铁路职工岗位培训教材编审委员会编写的《动车组列车员(长第2版铁路职工岗位培训教材)》坚持继承与创新相结合,充分体现了近几年来铁路新技术、新设备的大量运用及其发展趋势,特别是动车组系列教材填补了教材建设的空白,为动车组司机和机械师等铁路新职业员工提供了岗位培训教材;教材坚持科学性与规范性,依据铁道行业**职业标准中的基本要求和工作要求编写,力争准确体现**职业标准和有关作业标准、**操作等规章、规范的要求。