《普通高等教育"十一五"**级规划教材·面向21世纪课程教材·高等学校信息管理与信息系统专业系列教材:信息管理学(第3版)》在**版、第二版的基础上，将竹理学的基本理论与信息、信息资源和信息活动的特征结合起来，建立了信息管理学的新体系，在此基础上讨论信息管理学的基本问题和解决这些问题的基本方法，并按照信息管理的战略规划、计划、组织、领导、控制等职能和倚理创新与变革展开。

**篇 信息管理理论
**章总论
**节信息资源与信息社会
一、信息
二、信息资源
三、信息科学与信息技术
四、信息社会
第二节信息管理
一、信息管理的定义
二、信息管理的特征
三、信息管理的分类
四、信息管理的原则
五、信息管理的职能
第三节信息管理学的研究对象和理论体系
一、信息管理学的形成
二、信息管理学的理论体系
三、信息管理学的理论流派
四、信息管理学的研究方法
思考题
第二章信息战略规划
**节战略规划概述
一、战略与战略管理
二、战略规划的含义和特点
三、战略规划过程
四、战略规划方法
第二节信息战略规划的形成与发展
一、信息战略规划的形成
二、信息战略规划的概念
三、信息战略规划的目的和作用
四、信息战略规划的主要理论
五、信息战略规划的原则
第三节信息战略规划的主要内容与方法
一、信息资源管理总体战略目标的确立
二、信息基础设施战略规划
三、信息系统战略规划
四、信息管理组织战略规划
思考题
第三章信息管理计划
**节计划职能概述
一、计划与计划工作
二、计划工作的工具与技术
三、计划的编制
四、计划的实施与评价
第二节信息资源计划
一、信息资源计划的概念
二、信息资源计划的目的和作用
三、信息资源计划的工作内容
四、信息资源计划书的主要内容
五、专题计划
第三节信息系统建设计划
一、信息系统建设简介
二、信息系统建设计划的内容
三、信息系统建设计划编制中的关键技术
四、信息系统建设计划任务书格式
五、专题计划
思考题
第四章信息管理组织
**节组织职能概述
一、组织
二、组织理论及其发展
三、组织结构
四、组织文化
五、组织变革与学习型组织
第二节信息管理组织的职责
一、信息系统研发与管理
二、信息系统运行维护与管理
三、信息资源管理与服务
四、提高信息管理组织的有效性
第三节信息管理组织的结构设计
一、基本型的信息管理组织
二、矩阵式结构的信息管理组织
三、基于信息化领导小组的信息管理组织
四、面向信息资源托管的信息管理组织
第四节信息管理组织人力资源开发与管理
一、信息管理组织人力资源开发与管理的工作程序
二、信息管理组织人力资源开发与管理的原则
三、信息管理组织的岗位设计
四、信息管理组织人员招聘与培训
五、信息管理组织人员绩效考核与激励
思考题
第五章信息管理领导
**节领导职能概述
一、领导与***
二、***素质
三、激励
四、***信息行为理论
五、信息沟通
第二节**信息官
一、CIO及其管理体制
二、CIO的职责
三、CIO的素质要求
四、CIO的素质模型
五、CIO的知识结构
六、CIO的能力结构
七、理想的C（O应具备的条件
第三节CIO面临的机遇与挑战
一、CIO变化的主要趋势
二、CIO发展的机遇
三、CIO面临的挑战
思考题
第六章信息管理控制
**节控制职能概述
一、管理控制
二、管理控制系统
三、管理控制原则
四、管理控制原理
五、管理控制过程
第二节信息管理控制系统
一、信息管理控制系统的相关概念
二、信息管理控制系统的功能
第三节信息管理控制制度
一、信息管理控制制度的概念
二、信息管理控制制度的作用
三、信息管理控制制度的内容
第四节信息系统建设项目控制方法
一、信息系统建设项目控制管理过程
二、信息系统建设项目执行偏差测算
三、信息系统建设项目变更控制方法
思考题
第七章信息化与管理变革
**节业务流程再造
一、业务流程再造概述
二、业务流程再造方法与步骤
三、信息化与业务流程再造
第二节供应链管理
一、供应链管理概述
二、信息技术在供应链管理中的作用
三、供应链管理的实例
第三节客户关系管理
一、客户关系管理概述
二、客户关系管理的研究内容
三、客户关系管理系统
第四节案例
一、企业的变革背景
二、企业内部管理整合
三、企业内部资源整合
四、企业外部资源重组
五、效果与评述
思考题
第二篇信息管理应用
第八章国民经济信息管理
**节国民经济及其信息管理
一、国民经济管理概述
二、信息经济的概念与理论
三、国民经济信息管理的概念与目标
第二节国民经济与社会信息化
一、信息化
二、国民经济与社会信息化战略
三、国民经济信息化内容
第三节**经济信息管理系统
一、系统概况
二、系统架构及组成
三、系统功能
思考题
第九章企业信息管理
**节案例引导
第二节理论回顾
一、企业信息及其特征
二、ERP理论及软件介绍
第三节案例解决方案
一、信息管理建设总体目标
二、信息系统功能规划
三、企业信息系统建设计划
四、企业信息管理的组织与领导
五、企业信息管理的控制
六、ERP与企业管理变革
第四节总结与讨论
思考题
第十章商业信息管理
**节商业企业与商务信息
一、商业企业
二、商业活动
三、商务信息流
第二节HJF连锁超市信息管理案例
一、案例背景
二、**配货模式
三、配送**库存管理
四、交易过程管理
五、客户关系管理
第三节FXOH电子商务信息管理案例
一、案例背景
二、战略规划
三、系统开发阶段信息管理
四、日常运行阶段信息管理
思考题
第十一章公共事业信息管理
**节公共事业管理概述
一、公共事业组织
二、公共事业管理
第二节高等学校信息管理案例
一、案例背景
二、HF—Tech大学信息规划
三、HF—Tech大学信息管理组织
四、HF—Tech大学信息管理领导
五、HF—Tech大学信息管理控制
六、HF—Tech大学数字化校园与管理创新
七、总结与讨论
第三节AHU医院信息管理案例
一、案例背景
二、AHU医院的信息资源及其作用
三、AHU医院信息**
四、AHU医院管理信息系统
五、数字化医院及其诱发的AHU管理变革
六、总结与讨论
思考题
第十二章政府信息管理
**节案例引导
第二节理论回顾
一、政府信息
二、政府信息化
三、政府信息管理的含义和职能
第三节案例解决方案
一、电子政务的规划部署
二、电子政务系统体系架构
三、门户网站建设
第四节总结与讨论
思考题