全书全面系统介绍了运营管理的基础理论和知识,并力求反映这一学科*新的发展,着重介绍了Excel在运营管理中的应用。本书首先从全局性的运营战略始,将Excel的应用融入其后的相关章节。然后阐述了需求预测、设施选址、项目管理、库存管理等企业日常运营中经常使用的相关理论和解决问题的方法。对现代生产方式的发展和理念、对设备管理、质量管理等内容,进行了阐释。*后利用专门的章节,将ERP等*新应用成果进行了介绍。本书体例清晰、内容严谨,适用于相关专业本科生的教学,也可用作研究生学习运营管理的入门教材。也可作为企业运营管理人员的培训教材和参考用书。

**章 绪论
**节 运营管理的基本概念
第二节 运营管理的演进
第二章 运营战略
**节 运营战略概述
第二节 运营战略的选择
第三节 运营战略的绩效评估
第三章 Excel在运营管理中的应用
**节 Excel中的数据分析工具
第二节 单变量求解工具和财务函数
第三节 规划求解工具的应用
第四节 模拟运算表
第五节 方案管理器
第四章 产品设计
**节 产品设计概述
第二节 产品结构及其选择
第三节 新产品开发
第四节 价值工程与成组技术
第五节 计算机辅助设计
第五章 生产能力计划
**节 生产能力计划概述
第二节 影响有效生产能力的主要因素
第三节 生产能力计划
第四节 方案评估技术
第五节 设备、劳动力数量的确定与学习曲线
第六章 设施选址
**节 设施选址概述
第二节 影响设施选址决策的因素
第三节 设施选址决策评估模型
第七章 生产过程设计
**节 生产过程概述
第二节 设施平面布局
第三节 设备布置
第四节 流水线设计
第八章 工作设计
**节 工作设计概述
第二节 人机工程
第三节 方法分析与动作研究
第四节 工作测量与劳动定额
第九章 项目管理
**节 项目管理概述
第二节 网络模型
第三节 网络图的时间参数计算
第四节 时间成本*优化
第十章 综合计划
第十一章 运营安排
第十二章 库存管理
第十三章 现代生产方式
第十四章 设备管理
第十五章 排队论——服务系统规划
第十六章 质量管理
第十七章 计算机辅助运营管理
部分练习题参考答案
附录
参考文献
后记

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