本书是一本英文影印版教材。原著是美国一本高版本、广受欢迎的商务沟通教材。全书以简洁的文字、流畅的语言和通俗易懂的表达方式,在探讨商务沟通中如何建立良好的人际关系的同时,将*新的网络技术融入了商务沟通教学的全过程。
本书主要内容包括:如何撰写各类商务信函;如何构造写作的正面效应;如何运用翔实的事例使沟通更具说服力;如何撰写商务报告并开展商务研究。书中还阐述了演讲、口头商务沟通、人际沟通及跨文化沟通等策略。本书在各章末附有丰富的练习材料,供学生巩固所学的知识,节省教师编写练习或寻找相关资料的时间。
本书不仅可以作为我国高校本科商务沟通课程、英语专业硕士(国际商务方向)商务写作课程、mba及emba商务英语、商务沟通等英文课程或双语课程的教材.也可作为从事管理工作的人员及企业内部沟通培训的参考书。

前言
第i篇 导论
第1章 工作场所的沟通
第ii篇 商务写作基础
第2章 商务写作过程及商务信函的主要形式
第3章 商务写作的正面效应
第iii篇 商务信函的基本类型
第4章 开门见山——传递正面信息和中性信息
第5章 间接陈述——传递负面信息
第6章 间接表达——传递说服性信息
第7章 求职过程中的沟通
第iv篇 商务报告写作基础
第8章 商务报告写作基础知识
第9章 商务报告的类型
第10章 商务报告和其他文件中的图表显示全部信息