本书主要运用传播学和管理学的基本原理和基本方法,详细介绍公共关系的理论和实务,内容全面、结构合理。为了方便读者阅读,《公共关系学(第2版)》每章首都设有要点提示和内容引言,章尾附有本章小结、关键概念、复习题、讨论及思考题。《公共关系学(第2版)》既可以作为各类高等院校的教学用书,也可以作为公共关系从业人员的参考读本。

**章 公共关系概述
**节 公共关系的研究对象
第二节 公共关系的基本要素
第三节 公共关系的相邻范畴
第二章 公共关系的历史沿革
**节 公共关系的产生与发展
第二节 现代公共关系产生和发展的社会条件
第三节 建设中国特色的公共关系体系
第三章 公共关系的职能与作用
**节 公共关系的职能
第二节 公共关系的作用
第四章 公共关系的组织机构和人员
**节 公共关系组织机构
第二节 公共关系人员的培养与选拔
第五章 公共关系工作程序
**节 公共关系调查研究
第二节 公共关系策划
第三节 公共关系实施
第四节 公共关系评估
第六章 分类公共关系工作
**节 员工公共关系工作
第二节 消费者公共关系工作
第三节 媒介公共关系工作
第四节 社区公共关系工作
第五节 政府公共关系工作
第六节 股东公共关系工作
第七节 名流公共关系工作
第八节 国际公共关系工作
第七章 公共关系传播
**节 大众传播概述
第二节 新闻写作技巧
第三节 新闻发布技巧
第四节 组织传播技巧
第五节 网络传播及其技巧
第八章 人际关系沟通
**节 人际传播概述
第二节 公共关系谈判
第三节 公共关系演讲
第四节 公共关系劝说
第五节 人际交往与沟通
第九章 公共关系专题活动
**节 公共关系专题活动的特点和作用
第二节 赞助活动
第三节 庆典活动
第四节 开放组织
第五节 举办展览
第六节 危机公关
第七节 举办会议
第十章 公共关系与ci设计
**节 组织ci设计概述
第二节 cis的基本要素及设计要领
第三节 ci导入程序
第十一章 公共关系礼仪
**节 公关礼仪概述
第二节 公关人员的个人礼仪
第三节 公关工作的基本礼仪
第十二章 行业公共关系
**节 企业公共关系
第二节 政府公共关系
第三节 事业团体公共关系
参考文献