流程化管理就是为门店管理的方方面面制定相应的流程模板,并通过标准化手册、制度、培训以及考核等手段,确保流程得到标准化执行的过程。
简单来说,流程化管理就是精细化、系统化、标准化、制度化的和谐统一。
流程化管理的精细体现在,它将千头万绪的管理事宜梳理成一条条流程。这些流程并不复杂,却能够确保管理的方方面面都分类清楚,各岗位员工职责分明,考核标准简便有效。这就是流程化的魅力之一。
如果单店的经营缺乏质量,连锁就只能是一个梦想。“千里之行,始于足下”,如何将自己的店铺做大做强,告别产品品牌的低价竞争阶段,探寻出自身的零售店铺品牌推广的方法,这才是根本性的出路。在此,笔者冯建军希望并坚信,您在单店经营中遭遇的诸多困惑和忧虑都能在《**店铺管理的23个流程和21个标准——从单店到连锁的经营秘笈》中找到解答。

**篇 店铺管理流程化
**章 **店铺来自哪里——流程化管理
一、屈臣氏凭什么成功
二、中国台湾保健美妆店**品牌康是美成功密码
三、全球**连锁商超7—11的核心秘密
第二章 店铺如何管理才能滴水不漏——流程化管理
一、什么是流程化管理一
二、为什么要引入流程化
第二篇 工程管理流程化
第三章 杂乱就是破坏力——工程管理流程化
一、装修管理流程
二、固定资产管理流程
三、**防盗流程
四、卫生管理流程
第四章 别让装修毁了形象——工程管理流程精细化

聚焦零售标杆的成长轨迹,强化流程管理,提升零售店铺错位竞争优势,7—11、屈臣氏竞相采用的23个流程和21个标准! 冯建军编著的《**店铺管理的23个流程和21个标准——从单店到连锁的经营秘笈》可谓是*系统、*全面、与市场走得*近的精品,它将化妆品店业态的现状、未来的发展,以及从单店到连锁的进程系统化、模式化、标准化,对化妆品店经营者有着很高的参鉴价值。 2010年是中国化妆品行业的分水岭,它预示着机会主义的黄金十年已经结束,整合营销的时代已经来临。在这种市场形态下,单店经营者如何将单店发展到强店再冲向连锁?这样一个过程需要多久?我们又会遭遇什么样的困局?作为一种趋势,我们又该如何应对?我相信,大家一定会在冯老师的这本书中找到答案。