《旅游景区经营管理》严格按照课程设置和教学目标安排内容,全书在体系上分为三部分:**部分主要阐述旅游景区管理的基本概念和相关理论及方法,明确旅游管理的对象、基本内容和组织机构;第二部分论述旅游景区产品、特性、开发与创新;第三部分主要是从管理角度进行论述,结合管理理论的基本职能和程序,对景区管理的重要方面展开详细论述,主要包括旅游景区的战略管理、规划管理、营销管理、形象管理、服务管理、质量管理、**管理、游客管理、人力资源管理和环境管理等。 本书根据大量旅游景区经营与管理的实践,结合旅游业的相关要求,系统地介绍旅游景区的服务要求及经营管理方法,适合普通高等院校(含高职高专)旅游管理专业使用,同时也适合旅游业从业者作为培训教材。 为方便教学,本书配备了电子课件等教学资源。凡选用本书作为教材的教师均可登录机械工业出版社教材服务网免费下载。

前言
**章 旅游景区经营管理总论
**节 旅游景区与旅游景区管理概述
第二节 旅游景区的管理体制与模式
第三节 我国旅游景区经营管理
本章小结
复习思考题
第二章 旅游景区产品管理
**节 旅游景区产品的界定和类型
第二节 旅游景区产品的特点
第三节 旅游景区产品的构成
本章小结
复习思考题
第三章 旅游景区组织机构管理
**节 旅游景区组织建立的原则与基本形式