细节的实质是什么?从正面说，细节是因长期的准备而获得的机遇；细节是一种习惯、一种积累，也是一种眼光、一种智慧。从负面说，细节是一个隐藏的幽灵，往往在我们不注意的时候向我们扑来，让我们功亏一篑。一件小事中会有无数个细节问题，做好每一个细节，才能将事情做成功。本书从理念到具体，从组织到个人，阐明细节的实质，揭开工作中细节的奥秘，有助于培养员工不疏漏每一细节的好习惯，从而把工作做好。

**章 细节中来，细节中去
细节就是隐藏魔鬼的地方
“差不多”就会“差很多”
把平常的小事做好就是不简单
耐心细致地处理才能“软着陆”
关照小事，成就大事
把小事做细，才能把事情做好
绝招，是用细节的功夫打造出来的
别让“不小心”上瘾
第二章 工作彻底，做事到位
要彻底就不要半路刹车
**次就把事情做对
把问题一次性解决
只有100％才算合格
**事**毕
*好少说“不知道”
千万别说“新来的”
把平常的事做得不平常
打杂就是“扎马步”
职场需要笨拙和胆小一些
在每一件小事上比功夫
问题无大小，工作无小事
在平凡中体现出不平凡
第三章 用心做事，尽职尽责
只是认真还不够，还要用心
任何事都是做出来而不是喊出来的
用扎实代替浮躁
以理智制伏冲动
你敢打败你自己吗
让自己更专业一点
用100％的热情做1％的事情
用心才能见微知著
第四章 制订计划，坚决执行
第五章 小题大做，牛刀杀鸡
第六章 一板一眼，踏踏实实
第七章 标准要���，要求要严
第八章 及时补位，善于跑位
参考文献