现代质量管理
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内容提要
本书系统地介绍了质量和质量管理的思想、理念、质量管理基本理论与实践发展沿革;制造业与服务业的质量形成特性和质量管理模式;质量管理改进方法、统计工具和质量检验方法与模式;新版is09000族质量管理体系标准,质量管理体系的建立与审核;作为宏观控制的质量监督及有关质量方面的法律、法规和条例。并在相关章节中加入了质量功能展开、供应商管理、顾客满意、六西格玛管理等质量管理新视角。 本书注重理论与实践的结合,每章配备了案例分析、阅读资料、习题。 本书适合作高等院校相关专业的教材,也可为其他团体及质量工作者使用。
目录
第1章导论
学习目标
1.1质量及质量特性
1.1.1产品及相关术语
1.1.2质量及相关术语
1.1.3质量特性
1.2提高产品质量的意义
1.3 21世纪的质量管理挑战
1.3.1质量战略
1.3.2质量技术创新
1.3.3**绩效模式
1.3.4质量文化
本章小结
案例分析
阅读资料
学习目标
1.1质量及质量特性
1.1.1产品及相关术语
1.1.2质量及相关术语
1.1.3质量特性
1.2提高产品质量的意义
1.3 21世纪的质量管理挑战
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