全新修订扩容版 更实用、更全面、更具体、更有口碑 本书是在《佩蓉谈商务礼仪》一书基础上由作者历时近两年,精心修订扩容而成。新版图书的两大亮点在于:一是将商务礼仪提高到软实力的高度来谈论,而软实力包括礼仪和沟通两大能力;二是邀请前美国驻华****官员、**商务人士李佩仪女士来谈人际沟通,使得本书内容更加实用和全面。其中口头沟通和书面沟通的策略、模式和案例分析可谓涵盖了人际沟通中的方方面面,读完,您脑子里一定就有了清晰的人际沟通的结构和原则。 本书是对首版图书忠实读者的一个回应,无论是网上留言、博客和微博沟通,演讲和培训中的交流,我们根据您的反馈和建议所做的改进一一在书中体现。希望这本书能不负厚望。

导言:全球性的软实力:准备好迎接“后中国制造”时代了吗?
**章 全球性软实力的基本原则
第二章 商业骑士精神
第三章 认识自己
第四章 个人仪表管理
第五章 **印象管理
第六章 **的跟进
第七章 有效的口头沟通
第八章 网络沟通礼仪
第九章 有效的书面沟通
第十章 电话礼仪
第十一章 接待访客礼仪
第十二章 送礼礼仪
第十三章 进餐礼仪
第十四章 商务饮酒礼仪

首版两个月即告** 荣登当当网励志图书首页特别** 下一个成功将是软实力的较量,你准备好了吗? 对于中国这样一个不断融入全球、发展迅速而且文化又曾有过断裂的**,人们的商务交往还处于起步阶段,这个阶段的商务人士非常需要蒋佩蓉女士写的这本系统而又细致的商务礼仪,来帮助我们实现个人软实力的提升。 ——央视**主持人、优米网创始人 王利芬 我一直觉得,对于新一代年轻的中国人来说,需要有更多白纸黑字但生动活泼的语言告诉他们与人打交道的做法与规则,这本书就属于我赞许的行动之列。 ——零点研究咨询集团董事长 袁岳