目前，商超企业之间*主要的竞争就是服务水平的竞争。《商超营业员职业化素养手册》着眼于此，旨在通过对商超营业员的各种**的服务礼仪、服务技巧以及服务水平的规范与引导，全面塑造商超营业员现代化的服务水准，倾力优化商超营业员的服务效能，使商超企业在日益激烈的竞争中愈发具有活力。

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