绪论
**节礼仪的含义及特征
第二节礼仪的原则与功能
第三节礼仪修养
**章个人礼仪
**节仪容礼仪
第二节服饰礼仪
第三节仪态礼仪
第二章交往礼仪
**节介绍礼仪
第二节称呼礼仪
第三节握手礼仪
第四节名片礼仪
第五节交谈礼仪
第三章通联礼仪
**节书信礼仪
第二节电话礼仪
第三节馈赠礼仪
第四章餐饮礼仪
**节中餐礼仪
第二节西餐礼仪
第三节自助餐礼仪
第四节酒水礼仪
第五章公共礼仪
**节出行礼仪
第二节舞会礼仪
第三节旅游礼仪
第六章家庭礼仪
**节做客与待客礼仪
第二节家庭成员间的礼仪
第三节邻里之间的礼仪
参考文献
后记