薛洁、齐海涛主编的《服务外包英语》以服务外包工作过程为导向,以典型工作业务为载体,从发包方和接包方的角度出发,根据实际业务安排了业务流程外包和信息技术外包两个工作项目。项目共包含13个学习任务,涉及一般服务外包业务的流程(信息发布、布置提案企划书、项目建议书、尽职调查、项目报价、签订合同、完成工作报告、建立项目流程管理体系),每个任务中包含了公司实际业务资料,由任务学习、附文阅读和练习三个部分组成,体现了工作任务与知识、技能的联系。教师可按照整个业务流程来进行教学,形成以学生为**的理论实践一体化的教学模式,为学生提供体验完整工作实践过程的学习机会,实现职业教育教学过程与工作过程的融合,*大限度地培养学生的职业能力。

Summary Procedures of Selecting the Right Outsourcing Vendor Learning objectives Background Thinking 指点导航 Project 1 BPO Assignment 1 Request for Information Learning objectives Background Thinking 指点导航 Assignment 2 Request for Proposal Learning objectives Background Thinking 指点导航 Assignment 3 Providing a Project Proposal Learning objectives Background Thinking 指点导航 Assignment 4 Due Diligence Learning objectives Background Thinking 指点导航 Assignment 5 Making a Project Quotation Learning objectives Background Thinking 指点导航 Assignment 6 The BPO Contract Learning objectives Background Thinking 指点导航 Assignment 7 Making a Work Report Learning objectives Background Thinking 指点导航 Assignment 8 Establishment of a Project Process Management System Learning objectives Background Thinking 指点导航 Project 2 ITO Assignment 1 Providing a Project Proposal Learning objectives Background Thinking 指点导航 Assignment 2 Making a Project Quotation Learning objectives Background Thinking 指点导航 Assignment 3 Signing an ITO Contract Learning objectives Background Thinking 指点导航 Assigmnent 4 Designing and Developing the Website Learning objectives Background Thinking 指点导航 Assignment 5 Searching Engine Optimization Learning objectives Background Thinking 指点导航 Appendix 1 Some Letters about an ITO Project 指点导航 Background Appendix 2 Some Letters about a BPO Project 指点导航 Background References

薛洁、齐海涛主编的《服务外包英语》将服务外包英语知识及技能贯穿于业务流程之中,涉及了服务外包业务中前期、中期、后期的主要业务环节。此外,附录选取了十余篇与服务外包业务密切相关的阅读材料,基本涵盖了从事服务外包业务必需的业务英语知识,内容较为翔实。 本书可以作为高职高专国际商务、商务英语专业和其他服务外包相关专业的教材,也可以作为服务外包从业人员的培训教材,更可以供有志于从事服务外包业务的人员自学之用。