人力资源一直就是中国企业的一个根本问题,而《我是职业人》作者的思考则更深一步,提出人力资源问题的核心是职业化程度不够,并基于自己从事管理咨询工作10年来的思考和总结,提出了衡量职业化程度的10项行为准则。职业化的员工必将造就更具竞争力的企业,而更具竞争力的企业也将为它的每一位员工带来一份伟大的事业。通过对这10项行为准则的阐述和分析,作者揭示了许多职场和企业运作问题的根源和症结,进而指出了职场人士提升自身职业化程度的方式和方向。

比尔·盖茨有一句名言:“学位是一段学习的墓志铭,辍学则是一段学习的开始。”
实际上这讲的就是“归零心态”,一切从现在开始,从现在所面对的结果开始,过去再辉煌也已经过去了。这是一种不断奋斗的精神,是一种用结果说话的职业素养。如果没有“归零心态”,将过去的荣誉和业绩变?包袱背在身上,又会是怎样一种结果呢?
笔者1995年从北大国际关系学院(当时名叫国际政治系)博士毕业后,到一家超大型国有企业工作。我既是北大毕业的,又是个博士,但是在这家企业只有我一个博士,情况显得很特殊,我在公司里连名字和姓氏都不用提了,别人都直接叫我“博士”、“老博”‘(其时我也就32岁),而且做的都是基本的行政工作。我怎么办?如果整天想着“我是北大博士”,估计不仅什么也做不好(一做事情就首先想这是不是博士应该做的事情),而且与别人的关系也会疏远(总觉得别人学历太低嘛)。当时,我的心态比较平和,我的?导和同事也非常平和,我努力完成领导交付的每一项工作,即使是*简单的打字和发传真,我都争取做得快速而**。我总是首先想着如何完成好任务,如何获得一个好的结果,“博士”是过去时态,现在时态是“公司职员”。*终,我赢得了领导和同事的高度认同,也改变了他们认为“博士都是老古董”的看法。
我*近从网上看到一个帖子。
……

lesson 1 结果证明价值
永远用结果证明自己的价值,职场没有苦劳,只有功劳
职场中的定位:我是谁
职业人就是创造业绩的
将个人目标与公司目标相连才能创造良好业绩
认识自身工作的价值,将注意力放在对他人的贡献上
重结果,就要以事为本,打破借口思维
以事为本,就是自动自发,凡事找方法
lesson 2 责任造就人品
永远以责任心证明自己的人品,忠诚于事业,坚守承诺
责任心是情商的核心
商业责任:为我们的顾客尽心负责
职场责任:忠诚于我们的组织
忠诚:不仅要做“听话的员工”,更要做“能干的员工”
主动承担责任,不要寻找借口
lesson 3 能力解决问题
永远把解决问题技能作为核心能力,仅仅拥有丰富知识是不够的
解决问题的能力是职业人生存的基石
学习知识的目的是增强解决问题的能力
.解决问题的8种职业能力
用创新思维发现问题,用智慧方式解决问题
用相对满意原则解决问题
lesson 4 重视日常细节
永远注意日常行为的细节,随意永远是职业人的大忌
职业细节的魅力
职场中的工作细节
职场中的日常行为细节
职业人的形象细节
关注细节,让你成为**职业人
lesson 5 用心对待客户
永远用心对待你的客户,不用心就无法赢得客户
着眼于为客户创造价值是职业人的生存基础
用心满足客户的需求是职业人的**素质
耐心对待顾客是职业人的天职
客户满意是检验职业化原则的*高标准
lesson 6 遵守公司规范
���远把公司规范视为不可逾越的红线,不尊重规则就是不尊重职场
遵守规范比勤劳和智慧更重要
只有遵守公司规范,才能成为职场精英
公司规范就是天花板,勿以小恶而为之
lesson 7 团队利益为重
永远以公司和团队的利益为重,仅仅关注自己的利益难以成功
团队成功是个人成功的前提
团队意识,从包容他人开始
团队意识,用实际行为做支撑
团队精神,来自于文化认同
lesson 8 **时间观念
永远保持**的时间观念,缺乏时间观念就是缺乏职业感
树立**的时间观念,守时是基本的职业操守
明确目标,做好计划,是时间观念的基本体现
关注做事的效能是时间观念的实质
养成良好的时间习惯
lesson 9 沟通解决一切
永远将沟通能力视为不断修炼的课程,相信沟通能够解决一切
沟通能力是职业人的生存技能
倾听和把握说话的分寸是沟通艺术的基本内涵
准确把握沟通对象的心理需求是有效沟通的前提
lesson 10 行为始终如一
永远追求行为始终如一,虎头蛇尾是职业人的死敌
只有始终如一,才能获得职业成功
只有心身合一,才能行为如一
参考文献
后记
作者简介


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