戴尔·卡耐基是世界**的人际关系大师、心理学家和杰出的教育家。他充分运用自身所具备的心理学知识,对人类共同的心理特点进行深入地探索和分析,进而写出了《人性的弱点》、《人性的优点》、《语言的突破》、《快乐的人生》和《美好的人生》,把开发人的内在潜能和成人教育紧密地结合起来,并取得了非凡的成就。他的著作有着几乎所有的语言的版本,在全球五大洲的50多个**里,各种卡耐基成人教育机构多达2亿所。卡耐基将毕生的精力用到教育事业上,从总统到内阁大臣,从各界名流到普通百姓。卡耐基成人教育的理念深深地影响着20世纪的几代人,从而使青年人走上成功之路。
面对复杂的现实生活,有些人不知如何与人相处,而且还特别容易紧张。这就是卡耐基先生所说的人性的弱点。在现实生活中,人们往往对未来抱有令人难以置信的不安,对现在的处境感到沮丧,无休无止的忧虑总是在影响着人们的心理和日常生活。每个人都会感到忧虑,特别是当面对一些重要的事情时。其实,忧虑在很大程度上只是一种想象的“失真”或“夸张”,它给人的心理带来不必要的压力,久而久之,会演变成一种“心理缺陷”,使人忧心忡忡,不能自拔。有人提出,情绪决定命运,做好情绪调整关

**篇 人性的弱点
**章 与人相处的基本技巧
与入相处也是一门艺术。如果你不懂得与人相处的技巧,不但给你的工作带来很大的困难,而且也会给你的生活带来很多不便。在现实生活中,相信每个人都想拥有一套**的相处技巧,改变自己的人际关系,但是,始终都没有找到合适的方法。那么,我们如何才能掌握与人相处的基本技巧呢?本章节的内容,你**不能错过!它将教你与人相处的基本技巧。
1.想采蜜,就不要打翻蜂巢
卡耐基良言
★批评是危险的,因为它常常伤害一个人宝贵的自尊,伤害他人的自重感,并激起他人的反抗。
★批评所引起的记恨,只会降低员工、家人以及朋友的±气和情感,同时指责的事情也不会有任何进展。
★不要直接批评、责怪和抱怨别人,要学会用提醒的方式,使别人感到我们并不认为他们不聪明或无知,绝不要伤及人的自我价值感。
★间接指出别人的错误,要比直接说出口来得温和,不易引起别人强烈的反感。
直接批评别人是一种错误的选择
很多人都知道批评别人是得罪人的事。可是“良药苦口、忠言逆耳”,批评是可以帮助别人纠正缺点的。同时每个人都有自尊心,如果你无视对方的面子问题,直接批评别人当然会得罪他人。其实,真正的批评是不能直接批评他人的,否则就会触及对方的自尊心而适得其反,你的人际关系也会因此而受到影响。因此直接批评别人是一种错误的选择。
有句俗话不是这样说吗:尺有所短,寸有所长。也就是说一个人犯了错误,并不等于他一无是处。所以,在对别人进行批评时,如果直接批评他的短处而不留余地,他就会感到委屈,也造成心理上的不平衡。
比如,一名员工平时工作颇有成效,偶尔出了一次质量事故,如果直接毫不留情地批评和指责他导致的事故,会让他在众员工面前很没有面子,而且不对他以前的业绩做出肯定,他就会感到以前是“白干了”,白为了工作而吃苦了,从而产生抗拒心理,以后工作也可能会不尽心尽力。另外,心理学研究也表明,被批评的人*主要的障碍就是担心批评会伤害自己的面子,对自己的利益有所损害,所以在批评前应该帮他打消这个顾虑,甚至让他觉得你认为他是“功大于过”,那么,他就不会有抵触的情绪了,也就更容易接受你对他的批评。
比如,你在客人面前直接批评你的丈夫,无论你说的是多么地有理有据,他都会感到在客人面前大大地丢了面子,甚至认为你是在通过羞辱他而达到你的自我满足。那么夫妻间的关系一定会受到影响。
……

**篇 人性的弱点
**章 与人相处的基本技巧
1.想采蜜,就不要打翻蜂巢
2.真心诚意地赞赏他人
3.想钓鱼,就要先设美味的饵
4.不要批评、责怪或抱怨他人
5.设身处地为他人着想
6.尽量去了解别人
7.激发他人的强烈需求
8.谈论他人感兴趣的话题
第二章 如何使人喜欢你
1.处处受欢迎的方法
2.给人留下良好的印象
3.别忘记带上你的微笑
4.牢记他人的姓名显示全部信息