随着市场经济的进一步发展和完善,社会的不断进步,公共关系的理论知识也在不断地更新。本书着重介绍了公共关系的基本职能,公共关系机构和公共关系人员,公共关系的主体和客体等公共关系学科的经典理论;同时,结合案例,阐述了公共关系的工作程序,以及公共关系各种专题活动的组织。在现实中,由于互联网技术的飞速发展,虚拟组织也迅速地发展壮大,与之相对应的公共关系也面临新的挑战,所以网络公共关系的发展途径和模式是一个崭新的理论研究领域。本教材中用一定的篇幅介绍了网络公共关系。

第二章 公共关系的产生和发展
现代意义上的公共关系,具有独立的实践领域,与新闻、广告、宣传等活动有一定的界限,并有专门的科学作为指导,在理论上形成一整套观念和方法体系,有职业化的队伍。然而,世界上任何事物的发展都有一个过程,公共关系也不是从诞生之日就是今天这个样子的。公共关系也有一个从小到大,从简单到复杂的发展过程。
**节 公共关系的起源
一、公共关系的渊源
公共关系的源流可追溯到古代社会。古代的埃及、巴比伦和波斯的统治者虽然更多的是用武力、恫吓等手段来控制社会的,但舆论手段的运用在处理与民众的关系上占有相当重要的地位。这些古代的**的政府、帝王都曾用大量的**和人力去营造雕像、寺院、金字塔;用精湛的艺术(如赞美诗等)描述他们东征西讨的英雄勋绩,树立统治者的声誉,宣扬自己的伟大和神圣的身份。当年,君主们制造舆论、控制舆论的意图属于原始公共关系思想的萌动。
古希腊的民主政治导致公众代表会议和陪审团制度的形成,它为公众提供了对话的讲坛,演讲逐步引起人们的重视。公元前4世纪,一批从事法律、道德、宗教、哲学研究与宣传的教师和演说家在社会上十分活跃,他们被史学家们称为诡辩论者。其代表人物是苏格拉底、柏拉图和亚里士多德。其中,亚里士多德利用严谨的思维逻辑和科学的研究方法写出了《修辞学》,强调语言修辞在人际交往和宣讲中的重要性。他认为,修辞是沟通政治家、艺术家和社会公众相互关系的重要手段与工具,是寻求相互了解与信任的艺术。他还提出在交往沟通中,要从感情人手去增强宣讲和劝导艺术的感召力和真切的可靠性。为此,西方的一些公共关系学者视亚里士多德的《修辞学》为人类历史上*古老的公共关系经典之作。
古罗马时代,人们对民意有更深的认识,并提出“公众的声音就是上帝的声音”。古罗马人注重发展各种影响人的传播技术,改进诗歌形式,使它更加精炼,并巧妙地宣传,意图渗透进艺术的表现中。
……

**章 绪论
**节 公共关系概念的基本含义
第二节 公共关系的构成要素
第三节 公共关系学的研究范畴
第四节 公共关系界定
[本章小结]
[思考题]
[案例讨论题]
第二章 公共关系的产生和发展
**节 公共关系的起源
第二节 现代公共关系的发展阶段
第三节 公共关系发展趋势
[本章小结]
[思考题]
[案例讨论题]
第三章 公共关系的基本职能
**节 公共关系传播性职能
第二节 公共关系决策性职能
[本章小结]
[思考题]
[案例讨论题]
第四章 公共关系机构和公共关系人员
**节 公共关系组织机构的类型
第二节 公共关系人员
[本章小结]
[思考题]
[案例讨论题]
第五章 公共关系主体研究
**节 社会组织
第二节 社会组织形象
第三节 组织形象的塑造
[本章小结]
[思考题]
[案例讨论题]
第六章 公共关系客体研究
**节 公众的含义和特征
第二节 公众的分类
第三节 公共关系工作的主要对象
[本章小结]
[思考题]
[案例讨论题]
第七章 公共关系传播
**节 公共关系传播要素及模式
第二节 公共关系传播媒体
第三节 网络公共关系
[本章小结]
[思考题]
[案例讨论题]
第八章 公共关系工作程序
**节 公共关系调查研究
第二节 公共关系策划
第三节 公共关系策划方案的实施
第四节 公共关系评估
[本章小结]
[思考题]
[案例讨论题]
第九章 公共关系专题
**节 公共关系的新闻宣传
第二节 公共关系广告
第三节 喜庆活动
第四节 危机管理
第五节 其他专题活动
[本章小结]
[思考题]
[案例讨论题]
第十章 公共关系礼仪
**节 公共关系礼仪概述
第二节 公共关系交谈礼仪
第三节 日常交往礼仪
第四节 外事往来礼仪
[本章小结]
[思考题]
参考书目