本书比较系统地介绍了质量管理的有关理论、方法和在实践中的做法。在理论篇阐述了质量与质量管理、全面质量管理、质量管理体系和我国*新颁布的**绩效评价准则；在方法篇推介了开展质量管理活动时常用的收集整理数字资料、非数字资料的方法，数理统计方法和抽样检验的方法；在实践篇根据国内近年来质量管理的实际设置了QC小组活动、质量管理体系文件的编写、内审与管理评审及开展6SIGMA管理等内容。
本书遵循理论够用为度、实践案例为重的原则。每章后均附有选编的案例和供学习者应试的模拟试卷，具有实际性、实用性、实践性、实事性和实惠性的特点。
本书可作为高职高专院校学生的专业课教材，也可作为各行各业质量管理工作者的参考读物或培训用书。

**篇 理论篇
　**章 质量与质量管理
　**节 质量的概念和意义
　一、质量与质量特性
　二、提高产品质量的意义
　第二节 质量管理、质量职能和质量职责
　一、质量管理
　二、质量职能和质量职责
　三、质量管理新理论
　第三节 我国质量管理的现状及发展
　一、初始阶段的质量形势
　二、规范化阶段的质量振兴
　三、追求**阶段的质量管理发展方向
　第四节 国外质量管理简介
　一、美国质量管理概况
　二、日本质量管理的特征
　案例1 创建学习型企业
　模拟试卷1
　第二章 全面质量管理
　第三章 质量管理体系
　第四章 **绩效评价
第二篇 方法篇
　第五章 常用的收集整理数字
　第六章 常用的收集整理非数字
　第七章 统计技术方法
　第八章 统计抽样检验的方法
第三篇 实践篇
　第九章 QC小组活动
　第十章 质量管理体系文件的编写
　第十一章 内审与管理评审
　第十二章 开展6SIGMA管理
附录A 各章模拟试卷(部分)答案
参考文献