本书既不是营销管理的入门读物，也并非艰深的营销理论文献。作为营销教学方面的专家和从事营销工作的专业人员，莱曼和温纳这两位作者显然为他们的著作选择了一个很好的定位。全书贯穿以竞争和利润为导向的思想，包括了许多数字和统计方面的模型和计算，并引用了大量经典的营销学文献。本书的结构是以操作性的产品营销计划作为贯穿全书的主题，书中涉及了产品经理责任的三个主要方面。

第1章产品管理介绍
第1节概述
第2节营销组织
第3节产品管理：事实和传说
第4节影响产品管理的一些变化
第5节环境变化对组织结构的影响：产品大类管理
小结
第2章市场营销计划
第1节概述
第2节计划过程
第3节市场营销计划的组成要素
第4节两个案例的研究
小结
第3章确定竞争集合
第1节概述
第2节市场竞争的各个层次
第3节确定竞争者的方法
第4节竞争者的选择
第5节企业竞争
小结
第4章产品大类吸引力分析
第1节概述
第2节总体市场因素
第3节产品大类因素
第4节环境分析
示例
小结
第5章竞争者分析
第1节概述
第2节信息来源
第3节评价竞争者的当前目标
第4节评价竞争者的当前战略
第5节差异化优势分析
第6节预测未来的战略
小结
第6章顾客分析
第1节概述
第2节谁来购买产品
第3节顾客们购买的是什么
第4节顾客们如何做出选择
第5节他们为什么偏爱某种产品：顾客价值
第6节顾客到哪里购买
第7节顾客何时购买
示例
小结
第7章市场潜力和市场预测
第1节概述
第2节市场潜力
第3节估计市场潜力的方法
第4节预测：基本知识
第5节用回归模型进行预测
第6节预测的演示
小结
第8章制定产品战略
第1节概述
第2节产品战略的构成元素
第3节定位：选择目标顾客
第4节定位：选择目标竞争者
第5节定位：核心战略
第6节产品生命周期各阶段的产品战略
第7节品牌资产的管理
示例
小结
第9章新产品
第1节概述
第2节略新产品创意的产生
第3节产品修改
第4节产品多样化
第5节新产品的正式测试
第6节产品大类以外的品牌扩展
第7节真正的新产品
第10章定价决策
第1节概述
第2节营销战略在定价中的作用
第3节衡量可感知价值
第4节竞争和价格
第5节成本的作用
第6节确定要占去价值-成本差异的多大部分
第7节影响价格的其他因素
第8节具体定价技巧
小结
第11章广告决策
第1节概述
第2节目标受众
第3节确定广告目标
第4节确定广告预算
第5节评价广告消息文本
第6节媒体决策
第7节评价广告效果
第8节广告机构补偿决策
第9节零售商的看法
第12章促销决策
第1节概述
第2节促销的目标
第3节促销预算
第4节顾客促销的类型
第5节交易促销
第6节评价顾客促销
第7节评价交易促销
第8节用扫描仪数据评价消费者促销
第9节零售商的看法
第13章渠道管理、顾客接触和产品经理
第1节概述
第2节渠道的选择
第3节渠道的控制
第4节渠道关系中的各种权力
第5节渠道安排
第6节监督各渠道的获利性
第7节直接接触
小结
第14章管理服务质量
第1节概述
第2节服务经历
第3节靠服务质量实现差异化
第4节完整的顾客服务计划的特点
第5节服务质量的回报
第6节内部营销
小结

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