本书依据“谈判=沟通+说服”的**观点对商务沟通与商务谈判关系进行梳理,将教材分为上篇沟通篇与下篇谈判篇。沟通篇作为谈判的基础,包括沟通概述、沟通原理、沟通方式、沟通策略及沟通技能等5章;谈判篇包括谈判概述、谈判原理、谈判过程、谈判策略及谈判模拟等5章。
本书**阐述了沟通与谈判的基本原理,紧密结合实际介绍了商务沟通、谈判的各种手段和方法,内容涵盖了商务沟通、谈判活动的大多数领域。全书体系新颖,案例丰富,内容实用,可帮助读者掌握商务沟通、谈判的基本技能,切实解决商务活动的沟通问题,提升读者的沟通、谈判艺术。
本书提供课件、教案、案例集,并有网站作为教学支持平台。
本书可作为应用型本科的教材,也可作为企业管理人员以及实践岗位上商务人员的培训、自学用书。

上篇 沟通篇
**章 沟通概述
第二章 沟通原理
第三章 沟通方式
第四章 沟通策略
第五章 沟通技能
下篇 谈判篇
第六章 商务谈判概述
第七章 商务谈判原理
第八章 商务谈判过程
第九章 商务谈判策略
第十章 商务谈判综合演练
附录一 商���谈判环境分析模板
附录二 商务谈判比赛案例——房屋买卖谈判
附录三 商务谈判比赛案例——技术谈判 显示全部信息