本书**版荣获“中国科学院教材建设委员会****教材一等奖”。本版继续保持了**版的优点,并结合近年教学情况的反馈对**版进行了修改。
本书讲述了商务谈判的定义和基本原则,对商务谈判的类型和方式进行了划分,**论述了商务谈判准备阶段以及实施阶段相应的谈判策略和技巧,强调了心理、语言、沟通方面的技能,介绍了商务谈判中涉及的礼仪和人员组织管理问题。本书内容涵盖了商务谈判活动的大多数领域,且信息量大,体系新颖,案例丰富、经典,内容实用,能够帮助读者掌握商务谈判的基本技能,切实解决商务活动的谈判问题,提升读者的谈判艺术。
本书可作为高职高专院校经济管理类各专业的教材,也可作为企业管理人员以及实践岗位上的商务人员的培训、自学用书。 **章 商务谈判概述
**节 谈判与商务谈判
一、谈判
二、谈判的基本特征
三、商务谈判
四、商务谈判的构成要素
第二节 商务谈判的特点与职能
一、商务谈判的特点
二、商务谈判的职能
第三节 商务谈判的基本原则
一、人事分开原则
二、集中利益而非立场原则
三、双赢原则
四、客观标准原则
第四节 商务谈判的

**章 商务谈判概述
**节 谈判与商务谈判
一、谈判
二、谈判的基本特征
三、商务谈判
四、商务谈判的构成要素
第二节 商务谈判的特点与职能
一、商务谈判的特点
二、商务谈判的职能
第三节 商务谈判的基本原则
一、人事分开原则
二、集中利益而非立场原则
三、双赢原则
四、客观标准原则
第四节 商务谈判的APRAM模式
一、APRAM谈判模式的构成
二、APRAM模式的运转
小结
实训案例
实训案例
第二章 商务谈判的类型与方式
**节 商务谈判的类型
一、按谈判的方向划分
二、按谈判的范围划分
三、按谈判的地点划分
四、按谈判的透明度划分
五、按谈判的参与人数划分
六、按谈判的性质划分
七、按谈判双方接触的方式划分
八、按谈判方所采取的态度划分
九、按谈判的内容划分
第二节 商务谈判的方式
一、商务谈判方式概述
二、面对面谈判
三、电话谈判
四、函电谈判
五、网上谈判
小结
实训案例
实训案例
第三章 商务谈判准备
**节 商务谈判环境调查
一、商务谈判环境调查的内容
二、商务谈判环境调查的手段
第二节 商务谈判的人员与物质准备
一、谈判的人员准备
二、谈判的物质条件准备
第三节 商务谈判方案策划
一、确定谈判目标
二、确定谈判争议点
三、分析谈判双方的优劣势
四、估计谈判对手的底价及初始立场
五、制定谈判策略与施用技巧方案
六、确定谈判议程
七、编写谈判方案策划书
第四节 模拟谈判
一、模拟谈判的必要性
二、模拟谈判的假设条件拟定
三、模拟谈判的形式
四、模拟谈判的总结
小结
实训案例
实训案例
第四章 商务谈判的过程与策略
**节 商务谈判的开局阶段及策略
一、开局
二、开局策略
第二节 商务谈判的摸底阶段及策略
一、摸底
二、摸底策略
三、确认对方底细
四、回顾洽谈形势
第三节 商务谈判的报价阶段及策略
一、报价
二、报价策略
第四节 商务谈判的讨价还价阶段及策略
一、讨价
二、还价
三、磋商
四、让步
五、僵局处理
第五节 促成谈判和成交与签约阶段及策略
一、商务谈判促成
二、成交与签约
小结
实训案例
实训案例
第五章 商务谈判技巧
**节 开局、报价与讨价还价技巧
一、初始接触与开局阶段技巧
二、定价与报价技巧
三、讨价还价技巧
第二节 交锋、促成交易与签约技巧
一、交锋中的攻防技巧
二、打破僵局与促成交易技巧
三、签约技巧
第三节 商务谈判社交技巧
一、择人而交
二、用心体察
三、善于表达
四、积极行动
五、掌握工具
小结
实训案例
实训案例
第六章 商务谈判心理
**节 商务谈判心理的概念与研究意义
一、商务谈判心理的概念
二、研究和掌握商务谈判心理的意义
第二节 商务谈判心理过程
一、商务谈判中的感觉与知觉
二、商务谈判的情绪和情感
第三节 商务谈判的个性心理
一、商务谈判需要
二、商务谈判动机
三、商务谈判气质
四、商务谈判性格
五、商务谈判能力
小结
实训案例
实训案例
第七章 商务谈判语言
**节 商务谈判语言概述
一、商务谈判语言的类别
二、语言技巧在商务谈判中的地位和作用
三、正确运用谈判语言技巧的原则
四、提高谈判语言说服力的有效途径
第二节 商务谈判有声语言
一、陈述
二、发问
三、应答
四、倾听
第三节 商务谈判无声语言
一、人体语言技巧
二、物体语言技巧
三、运用无声语言技巧应注意的事项
小…… Updater(escape("/AjaxControls/ProductComentList"), "dProductCommentList",null,{ name:"prd", value:'807787' });
常见问题: 我要提问 小时图书排行 1988:我想和这个世界谈谈(99选7特惠产品) 韩寒作品
韩寒 文学少女3:沉陷过往的愚者(99选7特惠产品)
[日]野村美月 文学少女2:渴求真爱的幽灵(99选7特惠产品) *文学的轻小说
[日]野村美月 4.陪你到世界终结(99选7特惠产品) 5.失落的秘符(99选7特惠产品) 6.幸福在哪里(朋友刀刀·第5季)(99选7特惠产品) 7.文学少女1:渴望死亡的小丑(99选7特惠产品) 8.人性的弱点(99选7特惠产品) 9.躲进世界的角落(99选7特惠产品) 10.席慕蓉经典作品(99选7特惠产品) ++

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本书可作为高职高专院校经济管理类各专业的教材,也可作为企业管理人员以及实践岗位上的商务人员的培训、自学用书。 **章 商务谈判概述
**节 谈判与商务谈判
一、谈判
二、谈判的基本特征
三、商务谈判
四、商务谈判的构成要素
第二节 商务谈判的特点与职能
一、商务谈判的特点
二、商务谈判的职能
第三节 商务谈判的基本原则
一、人事分开原则
二、集中利益而非立场原则
三、双赢原则
四、客观标准原则
第四节 商务谈判的APRAM模式
一、APRAM谈判模式的构成
二、APRAM模式的运转
小结
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第二章 商务谈判的类型与方式
**节 商务谈判的类型
一、按谈判的方向划分
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三、按谈判的地点划分
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五、按谈判的参与人数划分
六、按谈判的性质划分
七、按谈判双方接触的方式划分
八、按谈判方所采取的态度划分
九、按谈判的内容划分
第二节 商务谈判的方式
一、商务谈判方式概述
二、面对面谈判
三、电话谈判
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五、网上谈判
小结
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第三章 商务谈判准备
**节 商务谈判环境调查
一、商务谈判环境调查的内容
二、商务谈判环境调查的手段
第二节 商务谈判的人员与物质准备
一、谈判的人员准备
二、谈判的物质条件准备
第三节 商务谈判方案策划
一、确定谈判目标
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四、估计谈判对手的底价及初始立场
五、制定谈判策略与施用技巧方案
六、确定谈判议程
七、编写谈判方案策划书
第四节 模拟谈判
一、模拟谈判的必要性
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三、模拟谈判的形式
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小结
实训案例
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第四章 商务谈判的过程与策略
**节 商务谈判的开局阶段及策略
一、开局
二、开局策略
第二节 商务谈判的摸底阶段及策略
一、摸底
二、摸底策略
三、确认对方底细
四、回顾洽谈形势
第三节 商务谈判的报价阶段及策略
一、报价
二、报价策略
第四节 商务谈判的讨价还价阶段及策略
一、讨价
二、还价
三、磋商
四、让步
五、僵局处理
第五节 促成谈判和成交与签约阶段及策略
一、商务谈判促成
二、成交与签约
小结
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第五章 商务谈判技巧
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一、初始接触与开局阶段技巧
二、定价与报价技巧
三、讨价还价技巧
第二节 交锋、促成交易与签约技巧
一、交锋中的攻防技巧
二、打破僵局与促成交易技巧
三、签约技巧
第三节 商务谈判社交技巧
一、择人而交
二、用心体察
三、善于表达
四、积极行动
五、掌握工具
小结
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第六章 商务谈判心理
**节 商务谈判心理的概念与研究意义
一、商务谈判心理的概念
二、研究和掌握商务谈判心理的意义
第二节 商务谈判心理过程
一、商务谈判中的感觉与知觉
二、商务谈判的情绪和情感
第三节 商务谈判的个性心理
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二、商务谈判动机
三、商务谈判气质
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五、商务谈判能力
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**节 商务谈判语言概述
一、商务谈判语言的类别
二、语言技巧在商务谈判中的地位和作用
三、正确运用谈判语言技巧的原则
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第二节 商务谈判有声语言
一、陈述
二、发问
三、应答
四、倾听
第三节 商务谈判无声语言
一、人体语言技巧
二、物体语言技巧
三、运用无声语言技巧应注意的事项
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