**章 努力工作不浮躁——所有适合你的工作都值得用心去做
敬业就是把工作做到*好,做到**,杜绝一丝一毫的疏忽,没有任何理由和借口。但是,人们却总是善于为自己寻找各种借口,没有谁愿意承认自己不够敬业,即使是在工作中无所事事混日子的人也不会
这样认为,但这种“敬业”总是以“差不多”、“已经不错了”等作为工作态度的辩护词,并以各种外在因素为自己开脱。第二次世界大战中期,美国空军降落伞的**性不够。在厂方的努力下,合格率已经提升到99.9%,而军方要求产品合格率必须达到100%。厂方的工人们一再强调,任何产品也不可能达到**100%的合格率,除非出现奇迹。相持不下之时,军方决定改变检验质量的方法,从厂方交货的降落伞中随机挑出一部分,让厂方负责人以及工人们亲自从飞机上跳下以检验。实施这个方法后,奇迹出现了: 不合格率立刻变成了零!99.9%与100%,看起来差距微乎其微。单就产品来说,不但工人们自己认为没啥了不起,就连消费者也会认为不能再挑剔了。所以,司空见惯和不以为然就变成了众口一词的认同。然而,就因为有了0.1%,一千名士兵就可能有一个无辜地送命。为了捍卫生命,稍加一下措施,就诞生了奇迹。如果每个人都能从顾客的角度着想,敬业地去生产商品,这样的奇迹就会每天诞生。中国海尔的前CEO 张瑞敏说:“ 所有的产品都应该是精品,有缺陷的产品等于是废品。”只有具有敬业精神的员工才能够生产出精品,也正是这种敬业精神创造了海尔产品的“零缺陷”神话。海尔的员工深知,1%的差错会造成100%的问题。海尔产品的“零缺陷”和“消除1%差错率”正体现了海尔员工的敬业精神。
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