本书在体例上采取了“目标—任务”启发式设置,创作了大量*新的原创性案例,特别设置了“理论精讲”和“实训提高”部分,理论更为精当,训练更为及时;针对学习的需要,设置了课后拓展,其中包括技能训练、讨论思考、还特别邀请了众多单位的**管理者和秘书人员“现身说法”,并给出了丰富实用的“资料链接”。内容上,写作之前针对课程改革进行了充分的调研,走访了企业、探究了广大学生亟待掌握和提高的技能薄弱点,不仅系统地提供了秘书实务的一般知识,还**安排了“秘书口才”、“秘书写作”、“秘书心理”、“形象塑造”与“职业规划”等难点问题。针对学生们普遍反映的“工作中经常想不起所学知识,心中感到紧张”的问题,特别把秘书实务的知识点用“脑图法”进行了呈现,这样不仅可以帮助记忆,还能把零乱的知识联系起来便于准确、深入地理解。在书的*后还安排了针对全书的综合实训和常识附录,便于指导和学习。全书版式采用了适合秘书课程讲授的富有亲和力和情境感的编排方式,能够在轻松自然的讲授中带给读者*具实效和启发性的文秘知识。
本书的编写严格参照***新职业标准,深入进行教学改革探索,紧扣课程教学大纲,特别适合大中专及各类职业学校管理

前言
目标一 秘书职业认知与职业管理
任务一 工作认知与角色定位
任务二 求职实践与职业管理
目标二 管理秘书的职业形象与口才技能
任务一 管理秘书的职业形象塑造
任务二 管理秘书的口才技能
目标三 秘书的人际沟通与工作协调
任务一 秘书的人际沟通
任务二 秘书的工作协调
目标四 管理秘书的事务管理
任务一 接待与宴请
任务二 日程安排与电话管理
任务三 印信管理与检查监督
任务四 信息管理与调研目标五会议管理显示全部信息

本书写作之前针对课程改革进行了充分的调研,走访了企业、探究了广大学生亟待掌握和提高的技能薄弱点,不仅系统地提供了秘书实务的一般知识,还**安排了“秘书口才”、“秘书写作”、“秘书心理”、“形象塑造”与“职业规划”等难点问题。针对学生们普遍反映的“工作中经常想不起所学知识,心中感到紧张”的问题,特别把秘书实务的知识点用“脑图法”进行呈现,这样不仅可以帮助记忆,还能把零乱的知识联系起来便于准确、深入地理解。在书的*后还安排了针对全书的综合实训和常识附录,便于指导和学习。