读心术是一种通过探测和观察人的生理和心理变化,从而轻易地看透对方心理的一种人际交往技巧。如果你能够瞬间看透对方的内心,你就可以更好地打通与对方的沟通渠道。心理营销其实就是一场心理博弈,有进攻,也有防守。攻防有道,进退自如,方能赢得商业交流的*终胜利。本书是一部指导我们在商业博弈中赢得稳定心理优势的实用工具书。以心理学知识作为理论基础,汇集了大量相关的营销实战案例,提炼出了在营销中卓有成效的各种心理策略。

**章 想让顾客说“YES”,得先读懂顾客的心
1.用心了解你的顾客,方能“知己知彼,百战不殆”
2.根据顾客购买心理差异,做到投其所好、投其所需
3.营销给不同顾客的应该是不同的产品
4.商用读心之读懂想做上帝的顾客
5.商用读心之读懂喜欢做VIP的顾客
6.商用读心之读懂愿意被恭维的顾客
7.商用读心之读懂具有从众心理的顾客
8.商用读心之读懂爱面子的顾客
9.商用读心之读懂贪便宜的顾客
10.顾客不喜欢的营销方式**大揭秘
第二章 得跟自己说“NO”,才能攻破顾客的**道心理防线
1.只有了解自己的产品才能吸引你的顾客
2.如果你抱着这样的错误观念,永远也成不了营销高手
3.运用心理暗示调节术引导顾客
4.营造成功意象给自己.让成交水到渠成
5.报价是让顾客从说“NO”到说“YES”的关键
6.拒绝惯性思维是心理营销的有效战术
7.诱导顾客的前提是摆脱自己消极心理的阴影
第三章 让我们离顾客近一点.再近一点
1.**的**印象是心理营销*易成功的“烟雾弹”
2.能够在顾客心中留存印象的开场自在这里
3.巧妙运用环境和气氛诱导顾客点头成交
4.营销就是情感的传递,情绪的转移
5.心理营销战术的制胜法宝——让沟通无极限
6.做自己的情绪管理师,才能做顾客的购买诱导师
7.信任是让顾客选择购买的基础
8.运用一次体验营销策略胜过千言万语的演示心理战术
9.表现自己的专业,帮顾客选择产品,而不是营销
10.利用广告让顾客无法抗拒的心理战术
第四章 牢牢把握客户的心,让营销一步到成交
1.魔法式营销语言,成功诱导顾客
2.读懂顾客的肢体语言,离成交便不远
3.聆听顾客的心是种非常有效的心理营销策略
4.营销一种理念远胜于营销一种产品
5.欲擒故纵的心理营销战术
6.巧妙制造紧迫感.学会向顾客“施压”
7.若顾客有顾虑,需**时间“解冻”
8.顾客抱怨成就营销高手
9.请不要因为施加太大压力而“吓跑”你的顾客
10.一定有说“NO”的顾客.这也是笔财富
11.不说“NO”也不说“YES”,但要学会说“SORRY”
12.商用读心之顾客接受营销的心理阶段及应对技巧
第五章 用我们优质的售后服务,深度发掘潜在的客户
1.放好“马后炮”,让售后服务保质保量
2.抓住顾客不放手,客户回访很重要
3.良好的人际关系助你挖掘到潜在客户
4.列名单,找朋友——聚集人气才能聚集财气
5.诚信是培养顾客忠诚度��拓宽市场的重要保证和前提
6.拒绝贪婪,细水长流的策略才能留住顾客
7.培养顾客忠诚度,让心理营销**收场
第六章 心理营销战术之**诱导的实战演练
1.电话营销中诱导顾客的绝妙战术
2.就是要你“诈”,用“兵不厌诈”让顾客无法拒绝的心理营销战术
3.立竿见影的激将战术让顾客从摇头到点头
4.吸引顾客眼球的包装让人无法抗拒
5.借他人之口,传一已之盲
6.熬过*艰难的时刻就能看见阳光——让沉默助你一臂之力

如果你想钓到鱼,就得像鱼那样思考,而不是像渔夫那样思考。
当陷入营销困境时,你是否想过改变方法,从另一个角度切入,就像翻动纸张一样,去看看顾客的内心,如此,你也许会找到一条捷径。
如果你想钓到鱼,就得像鱼那样思考,而不是像渔夫那样思考。大到飞机轮船,小到一针一线,营销的本质都是一样的,无非就是把货卖出去,把钱拿回来。