本书共分十三章,分别为旅游市场营销导论、旅游市场营销环境、旅游购买行为分析、旅游市场营销调查与预测、旅游市场竞争与细分、旅游产品营销策略、旅游定价、旅游促销、旅游企业客户分析、旅游网络营销、旅行社市场营销、旅游景区营销、旅游饭店营销。为培养学**现问题、分析问题和解决问题的能力,各章均配有课堂讨论、技能操作和思考习题,以期达到提高学生综合能力的目的。
本书既可作为高等院校旅游类相关专业的教学用书,还可作为旅游企业**管理人员的学习参考用书。

**章 旅游市场营销导论
**节 市场与市场营销
第二节 市场营销观念及其演进
第三节 旅游市场营销学概述
第二章 旅游市场营销环境
**节 旅游市场营销环境概述
第二节 直接营销环境
第三节 间接营销环境
第四节 旅游市场营销SWOT分析
第三章 旅游购买行为分析
**节 旅游购买概述
第二节 影响旅游购买的因素
第三节 购买决策过程
第四章 旅游市场营销调查与预测
**节 旅游市场营销调查
第二节 旅游市场营销调查问卷的设计
第三节 旅游市场预测
第五章 旅游市场竞争与细分
**节 旅游市场概述
第二节 旅游市场竞争
第三节 旅游市场细分
第六章 旅游产品营销策略
**节 旅游产品的内涵
第二节 旅游产品的组合
第三节 旅游产品的开发
第七章 旅游定价
**节 旅游价格
第二节 旅游价格策略
第八章 旅游促销
**节 旅游促销概述
第二节 旅游广告
第三节 旅游公共关系
第四节 旅游营业推广
第五节 旅游人员推销
第九章 旅游企业客户分析
**节 客户关系管理
第二节 客户价值
第三节 CS营销战略
第十童旅游网络营销
**节 旅游网络营销概述
第二节 旅游网络营销的应用
第十一章 旅行社市场营销
**节 旅行社的市场调查与预测
第二节 旅行社营销组合
第三节 旅行社产品促销
第四节 旅行社品牌管理
第五节 旅游广告策划
第六节 旅行社内部营销
第十二章 旅游景区营销
**节 旅游景区营销管理概述
第二节 旅游景区目标市场的细分和选择
第三节 旅游景区产品营销组合
第四节 旅游景区市场发展的模式与目标
第五节 旅游景区品牌建设
第十三章 旅游饭店营销
**节 旅游饭店营销现状与策略
第二节 旅游饭店假日营销策略
第三节 旅游饭店绿色营销策略
参考文献