在人类历史上，还很少有什么事物像管理学那样对人类产生着如此重大的影响。大到**事务，小到日常琐事，每个人事实上都在进行着管理。管理从来不是少数人的专利，管理学也并不意味着繁复的数字、公式以及难懂的语句!本书旨在通过简洁通俗的表达，来解释那些与我们的生活和工作息息相关的管理学原理，使读者在较短时间内对管理学有一个系统的认识。

现在，管理学家们对管理的各个相关领域都进行了科学的
研究和系统的分析，提出了关于管理的不同的理解和答案。这
是因为社会需要一种**的和谐发展的方式，使人们都能在自
由的空间中享受科学管理带来的无限魅力。在人们看来，管理
可以被理解为一种活动过程，一种行为方式，一种治理职能，
或者是一种综合性的手段。事实上，管理就是一种方式，一种
可以实现科学、有序和发展的途径。管理有三个关键的要素：
就是人、事、物。这也是所有行为的**。现在人们对于管理
耳熟能详，很多人随便都可以说出一些有关管理的故事和人
物，但人们对管理的理解实际上又是非常混乱的，甚至存在着
令人很无奈的误解。如果从理论的角度来定义管理，那么管理
就是：调配人员及机构内的其他资源而达到组织的共同目标的
工作过程。
一、管理是决策
决策是人对未来实践的目的、方向与达到目标的原则、
方法和手段所做的决定。管理的确是在不断的决策中进行的，
但这种决策的真正涵义在于，要确认管理到底是要决策什么。
管理者所做的一切决策，就是要让下属明白什么是重要的。
除此以外，管理者不需要做任何决策。从这个意义上说，管
理根本就没有什么大的事情，只是一些细节。人们常常看到
组织的管理者每日忙于决定他们认为重要的问题，但是对于
下属应该做什么、每一个岗位的职责是什么，却从来不做分
析、安排。员工都是凭着自己对这份工作的理解，凭着自己
对企业的热情和责任在工作，这样的结果自然很难形成合力。
所以，决策是要让组织的活动更为突出**，下属的目标更
为明确。管理要决策的就是引导下属如何意识到组织的**
是什么，一旦明确了**和目标，管理也就发挥了作用。
尽管决策的制定对管理是重要的，但把决策认作管理的
全部无疑太狭隘了。管理是一种复杂的社会现象，仅靠决策
是无法给被管理者有效的指导的。再则，决策并非只存在于
管理行为中，人们在日常生活做事都需要决策，组织中非管
理人员的活动也需要决策，但这些决策行为都不是管理行为。
二、管理是驾驭规律
管理是有规律可循的，管理者所要做的就是要按管理的
规律办事。人们往往过多强调管理的艺术性，这是因为很多
时候管理会牵涉到人的管理，而人是有思想、有兴趣、有偏
好、有感情的复杂综合体，难以驾驭，需要用艺术的方法去
管理。其实，管理同时存在规律性、简单性、共性，可以用
科学的方法来进行规律的总结。比如：生产管理中的“作业
流程”，供应链管理中的“成本、品质、交货”，战略管理中
的“高差异、低成本、专门化”等等都是管理的规律。管理
学就是探讨以下规律的：**，管理的首要任务是要实现高
绩效，对组织的绩效负责；第二，在管理体系中人与人并不
平等，要有管理层级的区分，实现管理职能；第三，管理是
权变的行为，是面对事实，解决问题。
只有遵循这三条基本规律，才能够体验到管理的巨大能
力。人们不能只是专注于管理本身，而是要关心管理是否产
生了绩效；在强调人在组织和管理中的重要性的同时，更要
清醒地记住每一个人在组织中所承担的责任不同，所处的岗
位不同，所拥有的资源不同，因为组织中的每个个体是不同
职能的实行者。
管理不能够用简单的对错来评价，因为管理要适应于组
织和环境，在不断变化的情况中做出判断和选择。人们评价
管理的标准是实际的效果，包括经济效益和社会效益以及是
否有助于解决问题，而采用的管理方法本身是无法用对错来
评价的。P2-6

**章管理是什么
一、管理是决策
二、管理是驾驭规律
三、管理是一个过程
四、管理是目标的整合
五、管理是资源的合理分配
案例分析
第二章管理者——组织的灵魂
一、管理者的角色
二、管理者的技能要求
案例分析
三、技能与角色的关系
四、管理者的处境
案例分析
五、道德因素和社会责任
案例分析
第三章决策——在夺回总行动中进行选择和调整
一、决策的意义
二、决策的步骤
案例分析
三、决策的类型
四、决策的基本方法
五、有关活动方案的决策方法
案例分析
案例分析
第四章领导——权力有多大，责任有多大
一、权力
二、领导风格
案例分析
案例分析
三、激励
案例分析
四、沟通
案例分析
五、组织文化
案例分析
第五章计划的*生动表述是“运筹帷幄”
一、计划的意义和特征
二、计划的步骤
案例分析
三、计划的理念和方法
四、计划的类型
案例分析
第六章组织——一个相互协作的系统
一、正式组织和非正式组织
二、组织的作用
三、组织的结构
案例分析
四、职务分析与设计
五、层级和部门
案例分析
第七章控制——纠偏和调试
一、管理控制的作用
案例分析
二、管理控制的过程
三、控制的构成要素
四、控制的类型
参考文献
后记