本书共7章,内容涉及商务信函、商务便函、商务电报、商务电话、商务电传、商务传真以及商务电子邮件等。每章各有若干小节,分别详细论述各种文体商务函电的写作技巧、应注意的细节、可能ff{现的问题、应对的计谋与策略。
本教材是为从事国际经济、国际贸易、电子商务、市场营销、工商管理等专业的学生编写的,是一部实务性较强的教材。

前言
**章 商务信函
**节 概述
第二节 商务信函的种类
第三节 商务信函中的礼貌原则
第四节 商务信函中的模糊言语现象
第五节 商务信函语言的发展动态
第二章 商务便函
**节 概述
第二节 商务便函的构成要素和样式
第三节 商务便函的种类
第四节 怎样用MEMO发会议通知
第三章 商务电报
**节 概述
第二节 怎样缩略英语单词
第三节 怎样简化语句节省电文
第四节 如何起草电文
第四章 商务电话
**节 概述
第二节 电话礼节的重要性
第三节 电话直效营销
第四节 电话在商务中的运用
第五节 商务电话是商务函电的重要组成部分
第五章 商务电传
**节 概述
第二节 电传造字、转换和省略规则
第三节 电传文稿实例
第四节 电报和电传的异同点
第六章 商务传真
**节 概述
第二节 世界范围传真的新发展
第三节 外贸信函新手段
第四节 传真的商务应用及其范例分析
第七章 电子邮件
**节 概述
第二节 电子邮件种类
第三节 商务电子邮件���作原则和规范
第四节 E-mail营销信函的写作格式与技巧
第五节 信函、传真和电子邮件的异同点
参考文献