本书系统地阐述了现代管理学的分支——现代质量管理学的基本概念、理论及方法，在结构体系的设计、内容的安排、材料的选择等方面具有注重理论与方法体系的系统性；强调知识的新颖性及教材内容的实用性。
本书围绕质量管理各方面，把传统的和*新的质量管理理论和方法结合起来，并吸收编者长期从事质量管理的经验和研究成果编撰而成，基本体现了质量管理理论与方法体系的系统性，同时突出了书中内容的实用性。
本书可作为高等院校经济管理类课程的教材及参考书，也可供工商企业管理人员及质量管理、目标标准管理等相关人员考试、培训参考使用。

**章 质量管理概论
**节 质量概述
第二节 质量特性、质量职能和质量职责以及质量的重要性
第三节 质量管理概述
第二章 全面质量管理
**节 全面质量管理概述
第二节 全面质量管理的基本内容
第三节 全面质量管理的工作程序及基础工作
第三章 国际标准化组织与国际标准
**节 国际标准化组织
第二节 IS09000族标准
第三节 2000版IS09000系列标准的结构和内容
第四节 IS09000系列标准的应用
第五节 IS09000：2000的8项质量管理原则
第四章 质量管理体系
**节 基本术语
第二节 质量管理体系基础
第三节 质量管理体系的建立和实施
第五章 质量的审核与认证
**节 质量审核
第二节 质量认证
第三节 产品质量认证与体系质量认证
第六章 质量控制与改进
**节 质量控制概述
第二节 控制图的基本原理
第三节 控制图的制作
第四节 工序能力分析
第五节 质量改进
第七章 质量管理的常用方法
**节 统计分析表
第二节 排列图
第三节 因果图和分层法
第四节 直方图
第五节 相关图法
第八章 质量检验
**节 质量检验
第二节 质量检验的组织管理
第三节 抽样检验
第九章 产品的可靠性和**性
**节 可靠性
第二节 产品的**性**节质量控制概述
第十章 质量经济分析
第十一章 质量责任
第十二章 计算机在质量管理中的应用
第十三章 质量管理的新方法
参考文献