本书为现代秘书学系列教材之一。全书共10章,内容包括秘书学的产生与发展;秘书学的性质特点与研究对象;秘书职业的界定、分类与国内外秘书职业特点;秘书机构的设置、机构人员管理、秘书绩效测评;秘书专项职能、特别受权职能与深层职能;秘书职能环境;秘书与组织管理;秘书工作方法与规律;秘书的精神素养;秘书的知识能力素养;秘书工作的历史沿革。
书中比较全面地吸收了国内外当代秘书学的研究成果,反映了信息社会和全球化时期秘书学理论的发展,在构建秘书学理论体系方面作了深入探索和大胆尝试。本书是中国高教秘书专业委员会、秘书本科专业院校为适应秘书学发展而编写的,供高等院校文秘专业使用,也可作为文秘人员的自学读物。

总序/1
1 绪论/1
1.1我国秘书学的产生与发展/1
1.1.1我国秘书学的产生/1
1.1.2我国秘书学的发展/2
1.2秘书学的研究对象/3
1.2.1秘书学的研究对象/3
1.2.2秘书学研究的内容与范围/5
1.3秘书学的性质特点/7
1.3.1秘书学的学科归属/7
1.3.2秘书学的性质特点/8
1.3.3秘书学与相关学科的关系/10
1.4秘书学研究的意义和方法/12
1.4.1秘书学研究的重要意义/12
1.4.2秘书学研究的方法/14
2 秘书职业/18
2.1秘书界定/18
2.1.1国外对秘书的认识和界定/18
2.1.2我国对秘书的认识和界定/20
2.2秘书的分类/24
2.2.1国外秘书的分类/24
2.2.2我国秘书的分类/26
2.3秘书职业的特点/31
2.3.1国外秘书职业的特点/31
2.3.2我国秘书职业的特点/33
2.3.3从工作内容看秘书的特点/34
2.4秘书职业资格/36
2.4.1国外秘书职业资格/36
2.4.2我国秘书职业资格/38
3 秘书机构/40
3.1秘书机构及其设置/40
3.1.1秘书机构的含义与特点/40
3.1.2秘书机构设置的原则/41
3.1.3秘书机构的组织形式/43
3.1.4各级各类秘书机构/45
3.2秘书机构的功能/50
3.2.1秘书机构的基本功能/50
3.2.2秘书机构的特有功能/50
3.3秘书团队的组建与管理/51
3.3.1秘书团队/51
3.3.2秘书团队的内部结结构/52
3.3.3秘书团队建立的方法与团队阶段成长/57
3.4秘书工作绩放测评/58
3.4.1绩效测评的含义/58
3.4.2绩效测评的内容/59
3.4.3绩效测评的方法/63
3.4.4绩效测评的原则/64
4 秘书职能/68
4.1秘书的基水职能/68
4.1.1秘书职能的含义/68
4.1.2秘书的基本职能/69
4.2秘书日常事务职能/70
4.2.1办公用品管理/70
4.2.2接待/70
4.2.3安排领导活动/71
4.2.4值班/72
4.2.5通讯工作/73
4.2.6印章管理/74
4.2.7机要保密/74
4.3秘书专项职能/75
4.3.1信息管理/75
4.3.2调查研究/76
4.3.3会务工作/77
4.3.4公文处理/78
4.3.5档案管理/79
4.3.6信访工作/79
4.4秘书特别受权职能/81
4.4.1公文写作/81
4.4.2督查/83
4.4.3协调/84
4.4.4谈判/86
4.5秘书深层职能/87
4.5.1参谋与秘书参谋/87
4.5.2秘书参谋是现代领导的现实需要/87
4.5.3秘书参谋的过程/88
4.5.4秘书参谋的原则/89
5 秘书职能环境/92
5.1秘书职能环境要素及其作用/92
5.1.1秘书职能环境层次结构/92
5.1.2秘书职能环境要素关系/96
5.1.3秘书职能环境作用/102
5.2秘书职能环境的适应与优化/105
5.2.1秘书职能场的构成/105
5.2.2秘书对职能环境的适应/107
5.2.3秘书对职能环境的优化/111
5.2.4排除环境障碍与优化职能场/113
5.2.5优化秘书的物质环境/118
5.3秘书与领导的关系/118
5.3.1秘书与领导关系的多维性/119
5.3.2秘书处理与领导关系的基础/120
5.3.3秘书处理与领导关系的方法/121
5.3.4秘书与领导班子的关系/123
5.3.5女秘书与男上司的关系/126
5.4秘书的人际关系/127
5.4.1秘书人际交往的类型与特征/128
5.4.2秘书人际交往的意义/129
5.4.3秘书人际交往的原则和方法/130
6 秘书与组织管理/134
6.1组织管理的职能/134
6.1.1组织管理/134
6.1.2组织管理的职能/134
6.2秘书与组织管理/136
6.2.1秘书与组织管理/136
6.2.2秘书管理理念的更新/138
6.3秘书与组织管理效率/146
6.3.1组织效率/146
6.3.2提高组织效率的管理方法/146
6.3.3秘书与组织管理效率/153
6.4秘书与领导决策/154
6.4.1秘书工作对领导工作的价值体现/154
6.4.2秘书工作与领导决策/155
7 秘书工作方法与规律/165
7.1秘书专项业务与工作方法/165
7.1.1秘书协调方法/166
7.1.2秘书督促检查方法/169
7.1.3秘书信息沟通方法/171
7.1.4秘书公文撰拟方法/173
7.1.5秘书工作进程调度方法/173
7.1.6秘书工作时间调度方法/175
7.2秘书工作规律及其应用/177
7.2.1秘书工作的一般规律/178
7.2.2秘书工作一般规律的运用/182
7.2.3秘书工作的特殊规律/187
7.2.4对立统一规律在秘书上作中的运用/193
7.3秘书上作的规律性准则/198
7.3.1一般性准则/198
7.3.2专门性准则/201
8 秘书的精神素养/203
8.1秘书的思想政治素养/203
8.1.1树立正确而高尚的世界观/204
8.1.2树立法制观念/205
8.1.3树立政策观念/205
8.2秘书的职业道德与作风修养/206
8.2.1秘书的职业道德修养/206
8.2.2秘书的作风修养/208
8.3秘书的心理品质/211
8.3.1秘书的几种不良心理现象/211
8.3.2秘书心理品质的构成/213
8.3.3秘书良好心理品质的培养/220
9 秘书的知识能力素养/227
9.1秘书的知识结构/227
9.1.1构建秘书知识结构的原则/228
9.1.2秘书知识结构的组成/231
9.2秘书的能力结构/236
9.2.1基础能力/236
9.2.2专业能力/240
9.3秘书的基本技能/246
9.3.1现代办公设备使用技能/246
9.3.2常用办公软件使用技能/246
9.3.3网络办公技能/247
9.3.4文案处理技能/247
9.4秘书的文化艺术修养/249
9.4.1秘书的史学修养/250
9.4.2秘书的艺术修养/250
10 秘书工作的历史沿革/258
10.1中国古代秘书工作/259
10.1.1秘书工作的起源/259
10.1.2我国古代的秘书工作/261
10.2中国近现代秘书工作/276
10.2.1晚清时期的秘书工作/276
10.2.2民国建立后的秘书工作/277
10.2.3国民政府时期的秘书工作/279
10.2.4中国共产党成立后的秘书工作/281
10.3中国当代秘书工作/285
10.3.1“文革”前十七年的秘书工作/285
10.3.2新时期以来的秘书工作/287
10.4国外秘书工作概说/290
10.4.1国外秘书工作概况/290
10.4.2国外秘书工作的发展/295

附录
附录1 剑桥办公管理国际证书考试简介/299
附录2 秘书**职业标准(2003年版)/303
参考文献/314
后记/316