在商业领域,心理学被用于人员甄选、教育培训、组织发展等活动。随着商业活动的兴盛,企业亟欲进入消费者的内心世界,进而影响其决策过程;心理学在广告、营销、消费者行为等领域发挥极大的作用。在过去的20年里,心理学与经济学形成“感性与理性”的合流,心理学成为财务金融与投资学领域中了解人们决策与判断行为的*佳工具。本书深入浅出地介绍了心理学在工商管理领域的各种应用,有力地帮助商务人士提升情商,使其职场表现愈发**。 台湾“教学特优教师”奖牌获得者
美国德克萨斯大学阿灵顿分校心理系博士(1984)
台湾大学心理学系学士(1975)
现任:东海大学国际贸易学系教授
台湾金融研训院兼职教授
曾任:东海大学管理学院院长
东海大学管理研究所所长
著作:《人力资源管理》、《业务人员心理学》、《业务组织管理》、《消费者心理学》
译著:《管理学》、《组织行为》 **章 管理与商业心理学的沿革
管理与商业心理学相关学科
心理学研究什么
心理学的主要学派
心理动力论
行为主义
人本主义
认知主义
心理学与组织行为
泰勒式科学管理
霍桑研究与人际

**章 管理与商业心理学的沿革
管理与商业心理学相关学科
心理学研究什么
心理学的主要学派
心理动力论
行为主义
人本主义
认知主义
心理学与组织行为
泰勒式科学管理
霍桑研究与人际关系学派
X理论与Y理论
心理学与消费者行为
第二章 研究方法与测量工具
科学方法
科学方法的个步骤
自变量与因变量
混淆变量
实验组与控制组
单盲与双盲
观察法
类化
描述与推论
描述性统计
推论性统计
避免被统计误导
心理评估的过程与要素
资料搜集
测验的构成要素
第三章 感觉与知觉
信息处理历程
接触期阶段
**阈限
阈下知觉
*小可觉差异
消费者的调适作用
信号检测理论
注意期阶段
前注意期
自发性与非自发性注意
吸引消费者的注意
理解期阶段
知觉组织
诠释
第四章 学习心理学
古典制约
古典制约与广告原理
古典制约与二级强化
操作制约
与古典制约的不同
强化作用的类型
强化作用的程式
操作制约与二级强化
普里迈克原理
行为塑造
消退
认知学习论
顿悟学习
观察学习
第五章 记忆与遗忘
记忆运作与系统
感觉记忆
短期记忆
有限容量
产品命名
长期记忆
长期记忆的编码、储存与提取
组织意义化
语义网络与基模
基模与脚本
处理层次
用手段目的链分析产品意义
遗忘
干扰论
提取失败
与众不同
未完成的事件
第六章 动机与激励
心理学的动机理论
本能理论
驱力理论
唤醒理论
人本理论
社会认知理论
组织行为的动机理论
马斯洛需求层次论
麦克利兰三需求论
赫茨伯格双因素论
洛克目标设定理论
亚当斯公平理论
弗洛姆期望理论
介于生理与认知的中间理论
对立过程
维护行动自由
第七章 IQ与EQ
智力
斯皮尔曼的g因素
卡特尔的晶体流体论
斯滕伯格的智力三元论
加德纳的多元智能论
戈尔曼的情商理论
情绪
情绪归因
情绪的分类
情绪的功能
脸部表情
情绪劳动
领导人的情商
第八章 人格心理学
人格评估
客观测验
投射测验
人格理论
特质论
心理动力论
人本现象论
社会学习与认知主义
人格与人员甄选
业务员的人格特质
人际弹性
心理描绘与消费者研究
AIO问卷
价值与生活方式分析
自我意象
第九章 社会认知与人际知觉
归因理论
韦纳的归因类型
凯利的多重事件观察
凯利归因模型在业务行为中的应用
折扣原则与原因基模
归因与推论偏差
归因偏差
社会判断与推论
第十章 态度的形成与改变
态度的功能与成分
态度的功能
态度三成分
态度的层级效果
态度的形成
内化与态度改变
认知失调
自我知觉理论
社会判断理论
平衡理论
态度模式
详尽可能性模型与说服原理
消费者的态度与决策
消费者决策模型
消费者决策类型
消费者的评选策略
第十一章 团体历程与社会影响
团体的定义与类型
团体的定义
团体的类型
团体的结构
规则
角色
规范
社会影响
从众
顺从
服从
社会助长与懈怠
凝聚力与团体决策
凝聚力
团体迷思
谈心**小组与敏感度训练
第十二章 沟通与人际关系
沟通与传播模型
消息源特征
可信度
外貌吸引力
信息特征
信息复杂度
比较性广告
单双面信息
恐惧诉求
首因效应与近因效应
反馈
组织沟通的反馈机制
销售过程的反馈信息
消费者的反馈信息
经理人的反馈技巧
人际关系与社会网络
人际关系差序格局
六度分离的小世界现象
社会网络测量
交互作用分析
生命脚本
自我状态
交流的类型
第十三章 压力与心理调适
压力的来源
压力的生理反应
压力的心理反应
回应压力
认知评估
人格因素
社会支持
职业压力个案探讨
业务员的压力来源
业务员的压力调适
心理健康与**
精神分析疗法
行为疗法
人本疗法
团体疗法
慎选咨询**
第十四章 行为决策
期望值理论
期望值理论的反例
风险规避
圣彼得堡悖论
期望效用理论
期望效用理论的公理
期望效用理论的反例…… Updater(escape("/AjaxControls/ProductComentList"), "dProductCommentList",null,{ name:"prd", value:'762984' });
常见问题: 我要提问 小时图书排行 林徽因经典作品
林徽因 1988:我想和这个世界谈谈 韩寒作品
韩寒 陪你到世界终结 夏茗悠元气打造,萌动青春
夏茗悠 4.父与子全集 5.心理控制术:改变自我意象,改变你的人生(成功改变3000万人生活的心理自助原创科学) 6.尾巴 7.卷卷就能瘦(附送价值29元卷卷弹力带) 8.幸福在哪里(朋友刀刀·第5季) 9.伤高怀远几时穷:*美的宋词三百首 10.小王子 ++

管理与商业心理学权威专家集数十年的教学经验,帮助我们揭开商业和管理背后的心理学之谜!
广告标王所费不菲却收效甚微,近因效应与首因效应究竞孰轻孰重?
省却消费者“收尸”善后之苦的**蟑螂药为何销路不畅?心理动机究竟如何识别?速溶咖啡为何会和家庭主妇的懒惰扯上关系?如何建立有效的心理投射?
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当你周围的人都赞成同一个答案时,你会做何选择?羊群效应究竟如何避免?
透析复杂商业环境的因应之道:将自己的眼光放长远;摈弃表面印象;注意从众心理;看重反对者的意见;处理好自己的公平感觉;对即将到来的损失,要冷静判断,并准备足够的承受气魄。认清自己和他人,在商业世界,你将无往而不利! 在商业领域,心理学被用于人员甄选、教育培训、组织发展等活动。随着商业活动的兴盛,企业亟欲进入消费者的内心世界,进而影响其决策过程;心理学在广告、营销、消费者行为等领域发挥极大的作用。在过去的20年里,心理学与经济学形成“感性与理性”的合流,心理学成为财务金融与投资学领域中了解人们决策与判断行为的*佳工具。本书深入浅出地介绍了心理学在工商管理领域的各种应用,有力地帮助商务人士提升情商,使其职场表现愈发**。 台湾“教学特优教师”奖牌获得者
美国德克萨斯大学阿灵顿分校心理系博士(1984)
台湾大学心理学系学士(1975)
现任:东海大学国际贸易学系教授
台湾金融研训院兼职教授
曾任:东海大学管理学院院长
东海大学管理研究所所长
著作:《人力资源管理》、《业务人员心理学》、《业务组织管理》、《消费者心理学》
译著:《管理学》、《组织行为》 **章 管理与商业心理学的沿革
管理与商业心理学相关学科
心理学研究什么
心理学的主要学派
心理动力论
行为主义
人本主义
认知主义
心理学与组织行为
泰勒式科学管理
霍桑研究与人际关系学派
X理论与Y理论
心理学与消费者行为
第二章 研究方法与测量工具
科学方法
科学方法的个步骤
自变量与因变量
混淆变量
实验组与控制组
单盲与双盲
观察法
类化
描述与推论
描述性统计
推论性统计
避免被统计误导
心理评估的过程与要素
资料搜集
测验的构成要素
第三章 感觉与知觉
信息处理历程
接触期阶段
**阈限
阈下知觉
*小可觉差异
消费者的调适作用
信号检测理论
注意期阶段
前注意期
自发性与非自发性注意
吸引消费者的注意
理解期阶段
知觉组织
诠释
第四章 学习心理学
古典制约
古典制约与广告原理
古典制约与二级强化
操作制约
与古典制约的不同
强化作用的类型
强化作用的程式
操作制约与二级强化
普里迈克原理
行为塑造
消退
认知学习论
顿悟学习
观察学习
第五章 记忆与遗忘
记忆运作与系统
感觉记忆
短期记忆
有限容量
产品命名
长期记忆
长期记忆的编码、储存与提取
组织意义化
语义网络与基模
基模与脚本
处理层次
用手段目的链分析产品意义
遗忘
干扰论
提取失败
与众不同
未完成的事件
第六章 动机与激励
心理学的动机理论
本能理论
驱力理论
唤醒理论
人本理论
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组织行为的动机理论
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赫茨伯格双因素论
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智力
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情绪
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第八章 人格心理学
人格评估
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第九章 社会认知与人际知觉
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韦纳的归因类型
凯利的多重事件观察
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折扣原则与原因基模
归因与推论偏差
归因偏差
社会判断与推论
第十章 态度的形成与改变
态度的功能与成分
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内化与态度改变
认知失调
自我知觉理论
社会判断理论
平衡理论
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第十一章 团体历程与社会影响
团体的定义与类型
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凝聚力与团体决策
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第十二章 沟通与人际关系
沟通与传播模型
消息源特征
可信度
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信息特征
信息复杂度
比较性广告
单双面信息
恐惧诉求
首因效应与近因效应
反馈
组织沟通的反馈机制
销售过程的反馈信息
消费者的反馈信息
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人际关系与社会网络
人际关系差序格局
六度分离的小世界现象
社会网络测量
交互作用分析
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交流的类型
第十三章 压力与心理调适
压力的来源
压力的生理反应
压力的心理反应
回应压力
认知评估
人格因素
社会支持
职业压力个案探讨
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第十四章 行为决策
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