本书以工作新手顾鸣鸣的工作和成长历程为案例,展示了企业绩效管理的实施流程和制度完善过程,并着重探讨了建立KPl体系,制订绩效计划,开展绩效辅导、评估、反馈等实际工作**和难点的解决之道。
与市面上其他人力资源管理方面的图书相比,本系列丛书的*大特点是:通过对真实工作场景和经历的模拟再现,在故事般的叙述中巧妙地嵌入人力资源工作的工作理论、工作方法、工作技巧,读来十分有趣,不会觉得枯燥烦闷,读者可在轻松的阅读氛围中学到所需知识。

**章 绩效管理概述
**节 绩效管理是什么
绩效管理并非无用
绩效管理≠绩效评估
第二节 绩效管理流程
绩效计划
绩效实施
绩效评估
绩效反馈
绩效改进
第三节 绩效管理的角色分工
谁是绩效管理的真正实施者
其他人在绩效管理中的责任
第二章 绩效管理基础
**节 绩效管理系统改善
绩效管理系统的内容
绩效管理系统的改善和实施要点
绩效管理系统的配套支持体系
绩效管理中人人需要思考的问题
第二节 编制绩效管理操作手册
第三节 建立绩效指标词典
什么是绩效指标词典
绩效指标词典应具备的特征
为什么要建立绩效指标词典
绩效指标词典的编制步骤
第四节 KPI的提取技术
什么是KPI
KPI的特点
KPI在组织中的作用
KPI的提取步骤
第三章 绩效计划
**节 绩效计划制订原则
绩效计划的含义
绩效计划制订的原则
绩效计划制订中应注意的法律问题
第二节 绩效计划的制订流程
员工绩效计划的要素
员工绩效计划的制订流程
第三节 绩效计划的沟通技巧
沟通前的准备
沟通方式的选择
结构化沟通过程
建立个人绩效合约
绩效计划的审定和确认阶段
第四章 绩效实施
**节 上级主管如何开展绩效辅导
……
第五章 绩效评估
第六章 绩效反馈
第七章 绩效改进
第八章 绩效管理实战
参考文献
附录