一、“红包”问题
住院期间，特别是需要手术时，向医生送不送红包?这是许多患者反复
考虑的问题。作为患者对送红包的考虑，主要出于：①引起医生的重视，使
自己得到额外的**照顾。②别人送，我不送，会不会受到医生冷遇。③真
心感谢建立友情关系，日后难免还要与医生打交道。作为收受红包的医生，
主要出于心理不平衡，与社会其他行业人员的收入相比有很大差距，特别是
面对一些“大款”患者和出手“大方”的官员们时，可能会存在“不宰白不
宰’’的心理。
实际上，任何一个医生对待患者的**，手术操作时都会一丝不苟，力
求圆满。因为医生在医院的地位和影响力主要取决于**技术水平，如果经
常出差错口碑不好，会影响医生的形象和威信。所以送不送红包，不会影响
你的**质量。绝大多数的医生都会把救死扶伤当作自己神圣的职责，绝不
敢玩忽职守。如果遇到医德不好的医生，顶多是影响一点服务态度。如果你
是大款，这点红包钱对你来说无所谓，那么给医生送点红包只是为了一来增
进和医生的友情，二来满足你的**感，那就另当别论。当然，各行各业都
有自己的道德规范，各级**卫生机构是有规定的，医生会严格执行，不会
收取患者送的红包的。

第1讲 身体不适的原因和就医选择
**课 常见全身性症状
一、发热的病程和就医选择
二、水肿的概念和表现及就医选择
三、贫血的原因和就医选择
四、出血的原因和就医选择
五、淋巴结肿大的原因和特点及就医选择
六、疲劳与消瘦的原因和特点及就医选择
七、肥胖的原因和危害及就医选择
第二课 常见头部症状
一、头痛的原因和就医选择
二、头晕、眩晕与晕厥的原因和特点及就医选择
三、昏迷的基本知识和特点及就医选择
四、失眠的原因和就医选择
五、抽搐的原因和就医选择
六、瘫痪的原因和就医选择
第三课 常见胸部症状
一、 胸痛的定位和原因及就医选择
二、呼吸困难的原因和就医选择
三、咳嗽的原因和特点及就医选择
四、咯血的原因和特点及就医选择
五、心悸的概念和特点及就医选择
第四课 常见腹部症状
一、腹痛的原因和特点及就医选择
二、呕吐的原因和特征及就医选择
三、腹泻的原因和特征及就医选择
四、便秘的原因和就医选择
五、呕血与黑粪的原因和就医选择
六、便血的原因和就医选择
七、黄疸的原因和就医选择
八、腹水的原因和就医选择
第五课 常见泌尿系统症状
一、血尿的原因和就医选择
二、少尿与无尿的原因和就医选择
三、多尿的原因和就医选择
第六课 常见关节症状
一、关节痛的原因和就医选择
二、腰痛的原因和就医选择
第2讲 **管理医院的措施
**课 医院的布局和分类
一、医院的布局
二、医院的分类
第二课 **机构的设立与执业
一、**机构的设置
二、执业医师资格的认定
第3讲 怎样选择医院
**课 就医选择
一、医院距离
二、病情急缓
三、道路情况
四、交通工具
第二课 评价医院
一、医院规模
二、医院人员
三、**质量
四、**特色
五、管理水平
六、**费用
七、设备条件
八、服务态度
第三课 **费用
一、病情是否需要
二、医院收费标准要心中有数
三、掂量掂量自己的经济承受能力
四、**保险的支付范围
五、**保险不予支付费用的范围
��、急诊抢救病种范围
七、特殊疾病**保险的支付范围
八、参保人员的**选择
第4讲 求医技巧
**课 选择医生
一、先看医生简介公示栏
二、先咨询后挂号
第二课 就诊巧安排
一、先挂普通号
二、合理安排检查顺序
三、避开门诊高峰时间
四、就医准备
第三课 与医生交流的技巧
一、学习医学知识
二、尊重和信任医生
三、诉说病情要**突出
四、交流要有艺术
第四课 有病不要拖
第五课 中医或西医的选择
第六课 异地求医要注意
一、了解医院情况
二、预约挂号
三、投亲靠友
第七课 慎重选择住院医院
第八课 辨别**机构的真伪
一、 不要被所谓“**”迷惑
二、辨别**机构名称
三、警惕非法行医和医院的出租科室
四、小心黑诊所
五、莫上医托的当
第5讲 住院**注意事项
**课 遵守医院各项规章制度
一、入、出院手续
二、探视、陪伴制度
第二课 熟悉医院环境
第三课 了解住院**程序
第四课 各级医师手术范围
第五课 手术审批权限
第六课 管理要求
一、病例讨论制度
二、医师值班、交接班制度
三、护理方面
四、患者住院规则
第七课 建立良好的医、护、患关系
一、尊重信任年轻医生
二、理解体谅护士
三、尽量不点名选医生
四、勤沟通多交流
五、遵守医嘱和配合**
六、保存各种费用清单
第八课 关于手术问题
一、手术医生的选择
二、手术时间的选择
三、手术前的准备
四、门诊手术注意事项
五、手术风险意识
第九课 需要讨论的几个问题
一、“红包”问题
二、维权问题
三、医院暴力
第6讲 理智对待**缺陷与纠纷
**课 辩证看待**纠纷
第二课 理性对待**纠纷
一、维护正当权益，但不滥用诉讼权
二、互相谅解，协商解决
三、请教内行，不盲目使用诉讼权
第三课 **事故的处理有章可循