酒店前厅英语口语
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内容提要
本套书参考了近年来国内外出版的各种与酒店服务英文有关书籍,还结合了编者们从事酒店服务行业英语培训的实际经验,融合了服务英语的实用性、活泼性以及专业性。本书包括客房预订、接待、门童服务、总机服务等方面的内容。
目录
Unit 1 Reservation
客房预订
Unit 2 Reception
接待
Unit 3 Bell Service
门童服务
Unit 4 Switchboard
总机服务
Unit 5 cashier
收银
Unit 6 Check-out
结账退宿
Unit 7 Business Center
商务**
Unit 8 Complaint
处理投诉
附录1 酒店常用词汇
附录2 酒店常用交际用语100句
附录3 已在我国运营的世界**酒店中英文名称对照表
附录4 酒店职位英语
附录5 酒店组织结构图
附录6 前厅常用英文专业术语解释
附录7 主要客源国货币名称及符号
参考文献
客房预订
Unit 2 Reception
接待
Unit 3 Bell Service
门童服务
Unit 4 Switchboard
总机服务
Unit 5 cashier
收银
Unit 6 Check-out
结账退宿
Unit 7 Business Center
商务**
Unit 8 Complaint
处理投诉
附录1 酒店常用词汇
附录2 酒店常用交际用语100句
附录3 已在我国运营的世界**酒店中英文名称对照表
附录4 酒店职位英语
附录5 酒店组织结构图
附录6 前厅常用英文专业术语解释
附录7 主要客源国货币名称及符号
参考文献
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