本书是一本内容简明、案例丰富的管理沟通教材。书中首先阐述了沟通的基本概念、基本理论及沟通的伦理问题,然后用较大的篇幅详细介绍了沟通的各项技能,既涵盖了传统的演讲、写作和劝说等技能,又探讨了有关沟通技术.倾听与反馈.非言语沟通、跨文化沟通、冲突管理.商务会议、媒体应对等更加广泛的主题。本书的一大特色是,借助案例分析的方法来阐释沟通理论,书中提供了近40个原创的、适合课堂教学的案例,有利于读者如身临其境般领悟企业现实中的管理沟通问题,并运用沟通原理来解决。
本书全文影印自国外*新版本,适合用作国内高校本科生、MBA管理沟通或商务沟通课程双语教学的教材,也可供有兴趣的读者阅读参考。