《质量管理与质量控制(第7版)》是一本系统地介绍质量管理和质量控制的方法论的**著作，堪称国外同类著作中的经典。两位作者曾因写作《质量管理与质量控制(第7版)》第6版而被美国质量协会授予克劳斯比奖章。
全书包括二部分：**部分(第1-3章)全面介绍了质量管理的背景知识和基本理念；第二部分(第4-9章)阐述了组织的质量管理体系所涉及的若干主要方面，如顾客满意与顾客关系管理、领导与战略计划、人力资源管理、过程管理、绩效测量与信息管理、全面质量组织的创建等；第二部分(第10-14章)**讨论了质量管理和质量控制领域中的方法和技术，如六西格玛管理、统计质量控制等。
两位作者担任美国鲍德里奇**质量奖评委多年，对评奖准则(即**绩效准则)有深刻的理解。全书贯穿了**绩效准则的框架和要点，并强调管理导向，对企业的管理实践具有十分重要的指导意义。
《质量管理与质量控制(第7版)》既可作为我���高校质量管理和质量控制课程的教材，也可供广大从事质量管理工作的人员阅读参考。

作者：（美国）詹姆斯·R·埃文斯（James R.Evans） （美国）威廉·M·林赛（William M.Lindsay） 译者：焦叔斌

詹姆斯·R·埃文斯（JamesR.Evans），美国辛辛那提大学教授、**绩效**主任。曾担任美国决策科学学会主席（1997-1998），在美国鲍德里奇**质量奖评审委员会任职11年。目前担任QualityManagementJournal（美国质量协会出版）编委。2004年5月在美同质量协会年会上，埃义斯教授与其合作者林赛教授闪写作本书第6版被授予克劳斯比奖章（该奖章颁发给其著作对质量管理原理、方法和技术的忻学理念勺应川的扩展有突出贡献的人）。
威廉·M·林赛（WilliamM.Lindsay），美国北肯塔基大学管理学教授。拥有佐治亚州立大学博士学位。担任美国鲍德里奇**质量奖评委四年。为MBA讲授质量管理、项目管理、运营管理等课程。除本书外，与人合作有《全面质量管理与组织发展》一书。焦叔斌中国人民大学商学院副教授、管理学博士，中国质量协会常务理事、中国标准化协会理事。长期从事运营管理、质量管理和一般管理学的教学与研究工作。撰有《企业组织变革——实现**绩效的途径》、《管理的12个问题》、《管理学》、《质量管理学》等著作，译有《朱兰质量手册》（第五版）、《MBA运营管理》（第3版）、《过程再造、组织变革与绩效改进》、《创办你的企业》等著作。
焦叔斌，中国人民大学商学院副教授、管理学博士，中国质量协会常务理事、巾国标准化协会理事。长期从事运营管理、质量管理和一般管理学的教学与研究工作。撰有《企业组织变革——实现**绩效的途径》、《管理的12个问题》、《管理学》、《质量管理学》等著作；译有《朱兰质量手册》（第五版）、《MBA运营管理》（第3版）、《过程再造、组织变革与绩效改进》、《创办你的企业》等著作。