自从工业化革命以来,大规模的生产创造了巨大的社会物质财富,这些物质财富的交换主要借助于市场经济。中国改革开放的历史,是一个市场经济不断发展与完善的历史,也是市场营销不断发展与完善的历史。今天的中国企业,在经济发展与转型的过程中,既受益于经济全球化与国际市场的强大需求,又面临着具有先进技术和管理经验的国外企业的严峻挑战。中国企业在制造技术方面已经走在世界前列,但是,在市场营销能力和研发创新能力上与发达**还有很大的差距,还处于“6+1”环节中的附加价值较低的水平。如何进行全球市场拓展、如何进行品牌建设、如何进行顾客关系管理与维护等问题一一摆在了我们面前。
市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学、管理理论和现代科学技术基础之上的一门综合性应用型学科,也是一门与时俱进、不断发展的学科。它从早期的强调交换、分销和广告,发展到如今的强调价值创新、客户关系和合作伙伴关系管理、整合营销传播和品牌资产管理。它强调企业如何选择价值、创造价值和将价值传递给顾客,以及如何维系企业与顾客之间的关系,从而使企业及其相关者受益。市场营销的理论、方法和技巧已经不再局限于消费品营销(早期以包装消费品为主),而是

1 21世纪的市场营销
1.1 中国市场营销的历史与现状
1.2 市场营销核心概念与营销观念的演进
1.3 顾客让渡价值与客户关系管理
本章小结
【案例与分析】
2 营销战略计划
2.1 营销战略计划
2.2 公司和部门战略计划
2.3 业务战略计划
2.4 营销策划书
本章小结
【案例与分析】
3 营销调研与信息收集
3.1 市场营销信息系统
3.2 市场营销环境分析
3.3 市场调研
3.4 市场需求测量与预测
本章小结
【案例与分析】
4 消费者购买行为
4.1 消费者和消费者市场
4.2 影响消费者购买行为的因素
4.3 消费者的购买决策过程
本章小结
【案例与分析】
5 组织市场及其购买行为
5.1 组织市场的概念与特点
5.2 生产者市场及其购买行为
5.3 政府市场及其购买行为
本章小结
【案例与分析】
6 市场竞争战略
6.1 竞争分析
6.2 市场***与挑战者的竞争战略
6.3 市场追随者与补缺者的竞争战略
本章小结
【案例与分析】
7 市场细分及目标市场策略
7.1 市场细分
7.2 目标市场的评估与选择
7.3 产品定位
本章小结
【案例与分析】
8 产品策略
8.1 产品和产品组合
8.2 服务的特征及分类
8.3 品牌策略
8.4 包装策略
8.5 产品生命周期营销策略
8.6 新产品开发
本章小结
【案例与分析】
9 定价策略
10 渠道策略
11 促销策略
参考文献