本书从实用的角度出发，通俗易懂地给，广大读者介绍了一些商务文书写作要领和使用规范，阐明了一些公关礼仪知识和应用技巧，特别是提供了一些求职应试的基本技巧和方法，是即将走入社会的学生了解社会、认识社会不可缺少的读本，也是塑造个人魅力、成就**人生****的一本参考书。
本书共分三篇，共计十一章。**篇介绍文书写作的基本要领和方法，包括**章、第二章、第三章、第四章：第二篇介绍职场商务礼仪与禁忌，包括第五章、第六章、第七章、第八章和第九章；第三篇介绍求职应试礼仪，包括第十章和第十一章。
本书可作为高职高专学生的基础课教材，也可以作为普通高等院校本科学生的选修课教材，还可以供初入职场人士学习参考。

**篇 商务文书礼仪
　**章 商务常用文书绪论
　**节 文书概述及分类
　　　一、文书概述
　　　二、通用公务文书的分类
　　　三、商务专用文书
　第二节 公文格式
　　　一、公文格式的含义及要素
　　　二、公文用纸及排版印装格式
　　　三、公文格式诸要素的写法要求
　　　四、公文格式样例
　　　复习思考题
　第二章 商务管理常用文书的拟写
　**节 通知、函
　　　一、通知