《全国医药类高职高专护理专业十二五规划教材•护理人际沟通(供护理涉外护理助产等专业用)》分为上下两篇。上篇为“沟通基础篇”；下篇为“护理沟通篇”。上篇包括人际沟通学的基本知识、人际沟通的素质要求及沟通能力培养。在上篇中涉及的护理沟通只作案例来使用。下篇包括护理工作中的关系沟通，门诊(包括门诊与急诊)、住院、社区护理中的人际沟通。是为学生进入临床实习做好工作前的心理和技能准备而设置。

上篇 沟通基础篇
**章 人际沟通的相关理论
**节 沟通的概念
第二节 形成良好人际关系的基础
第三节 沟通理论验证实训
第二章 人际沟通的素质要求
**节 素质概述
第二节 人际沟通素质的主要表现和培养
第三节 沟通素质实训
第三章 有声语言沟通
**节 有声语言知识及基础训练
第二节 交谈
第三节 演讲
第四节 有声语言综合能力训练
第四章 非语言沟通
**节 非语言沟通概述
第二节 非语言沟通的主要形式
第三节 非语言沟通能力实训
第五章 书面语言沟通
**节 书面语言沟通基础知识
第二节 护理文书在护理工作中的运用
第三节 护理文书写作的常见缺陷和克服办法

下篇 护理沟通篇
第六章 护理工作中的关系沟通
**节 护士与患者的关系沟通
第二节 护士与患者家属的关系沟通
第三节 护士与医院其他工作人员的关系沟通
第七章 门诊护理的人际沟通
**节 门诊工作职责及患者心理特点
第二节 门诊护士与患者的沟通技巧
第三节 门诊护理沟通实训
第八章 住院患者护理中的人际沟通
**节 住院患者护理沟通概述
第二节 与临床各科住院患者的沟通技巧
第三节 住院护理沟通实训
第九章 社区护理中的人际沟通
**节 社区护理沟通概述
第二节 社区护理中的人际沟通
第三节 社区护理沟通实训
教学大纲(参考)
参考文献