本书通过从店长角色定位、团队经营管理、选址和装饰管理、商品管理、员工管理培训、销售策略制定、顾客开发管理、店面品牌管理、服务质量提升及危机处理等一些店铺管理的基本层面,向大家详细介绍了**店长炼成的全过程。
通过本书的指导,不仅能让您更好地管理您的店铺,让您的店面充满生机,呈现出更有效率、更为和谐、更加人性的积极而热情的工作景象,让店铺的每位员工和顾客都能亲身体会到品牌和服务的魅力;也能够让您成为一名更专业、更**、更有效率、更具有领导魅力、更受员工拥护的、名副其实的**店长。 **章 **店长要具备**店长的素质
管理理论是必修之首
掌握人性和激励理论
管理道德不可或缺
乐观是基本心理素质
注重培养良好的性格
增强统帅气度规范管理风格
不断提高自身修养
掌握高超的交谈技巧
增强心理适应能力
要有危机和忧患意识
获取成功**的思路
学会与人沟通

第二章 **店长要善于经营自己的团队
重视你的团队力量
你的团队如何经久不散
为团队设定目标
适当分解团队目标
激发团队成员的潜能
让员工熟悉产品知识
让员

**章 **店长要具备**店长的素质
管理理论是必修之首
掌握人性和激励理论
管理道德不可或缺
乐观是基本心理素质
注重培养良好的性格
增强统帅气度规范管理风格
不断提高自身修养
掌握高超的交谈技巧
增强心理适应��力
要有危机和忧患意识
获取成功**的思路
学会与人沟通

第二章 **店长要善于经营自己的团队
重视你的团队力量
你的团队如何经久不散
为团队设定目标
适当分解团队目标
激发团队成员的潜能
让员工熟悉产品知识
让员工了解成交方法
培养员工对顾客的真诚和尊重
善用奖惩制度激励员工
合理运用批评有效控制行动过程
不必事必躬亲

第三章 **店长要懂得选址和装饰装修
商圈——选址中*为关键的因素
开店要从商圈调查开始
开店选址的基本意识
开店选址的良策
开店选址的黄金法则
了解快餐店的选址策略
开店选址的主要因素
开店选址不可忽略的细节
店铺色彩选择
背景音乐也有讲究
店面设计有技巧
店名和商标

第四章 **店长要做好产品相关工作
产品组合的基本原则
不可不知的产品ABc管理法
寻找好的产品供应商
商品采购谈判技巧
店铺商品的陈列
产品陈列的差异化
店铺的产品管理
适时引进畅销商品
新商品的定价方法
掌握好心理定价法
运用现代化的物流管理策略

第五章 **店长要做好店铺经营管理
如何找到***的员工
培训店员的基本内容
特许经营的基本知识
店铺加盟的选择
连锁加盟成功的基本要素
店铺的资金短缺和对策
顾客选择离开的三个理由
稳定你的顾客
促销中的误区
对待顾客的基本原则
如何化解顾客的不满
与顾客交流的技巧
吸引回头客的策略

第六章 **店长要有变化多样的营销和管理手法
营销不妨用点怪招
要想取得首先给予
保证生意兴隆的秘诀
学会在**上做文章
一定要学会积极主动
能舍则舍以求发展
几种常用的促销方法
用热情和活力吸引顾客
耐心——尊重挑剔的顾客
市场开拓需造势
店铺营销的进与退
用好技术讲究诚信
维护和谐坚持制度管理
关注竞争对手
巧借外力搞好资源配备

第七章 **店长要有店铺经营谋略
店铺经营计与谋
商业秘密和出奇制胜
低调处世和寻求*广泛的联合
学会适应环境和寻找机会
市场调查和迅速行动
控制资源和先人一招
谨慎行动和注意防守
保护自身要害和不得罪顾客
危机意识和消耗对手的实力
骄兵必败和知耻而后勇
市场的进攻与退却
市场进攻的缓与急
专业运作和多元化经营
不要忽视对员工的激励

第八章 **店长要懂得品牌知识的培养
什么是知名度
如何获得知名度
什么是美誉度
如何获得美誉度
什么是忠诚度
如何获得忠诚度
品牌定位策略
店铺品牌识别系统
店铺取名应注意的原则
店铺标志设计
品牌产品的销售推广
品牌的更新和改进
品牌危机管理
不可不提的竞争策略
谨防品牌经营陷阱

第九章 **店长要有**与设备管理意识
**与消防管理
作业与设备**管理
店铺关键部门**管理
店铺紧急事件管理
店铺防损管理
**防损管理制度
设备使用管理规范
一般性设备维护管理规范
配电维护管理规范
空调、通风设备维护管理规范
电梯维护管理规范
电气设备维修管理规范
设备档案管理制度
设备检查制度
设备维修制度
设备事故处理制度 Updater(escape("/AjaxControls/ProductComentList"), "dProductCommentList",null,{ name:"prd", value:'709544' });
本书作者其他作品: 诺贝尔获奖者给青少年的18堂课 男人30岁前要有的12种资本 听儒学大师谈人生 听佛学大师讲人生 百年哈佛给年轻人的15堂课 **业务高手培训手册 +作品 + 常见问题: 我要提问 小时图书排行 林徽因经典作品
林徽因 1988:我想和这个世界谈谈 韩寒作品
韩寒 陪你到世界终结 夏茗悠元气打造,萌动青春
夏茗悠 4.父与子全集 5.心理控制术:改变自我意象,改变你的人生(成功改变3000万人生活的心理自助原创科学) 6.尾巴 7.卷卷就能瘦(附送价值29元卷卷弹力带) 8.幸福在哪里(朋友刀刀·第5季) 9.伤高怀远几时穷:*美的宋词三百首 10.小王子 ++

**店长自我培训手册,一级店铺成功运作指南!
作为一个店铺的灵魂人物,店长管理水平的高低决定着一个店铺的成败。对年轻的店长来说,如何提高自己的管理能力,如何提升业绩,如何管好各个店员,是一个迫切又关键的问题。本书通过从店长角色定位、团队经营管理、选址和装饰管理、商品管理、员工管理培训、销售策略制定、顾客开发管理、店面品牌管理、服务质量提升及危机处理等一些店铺管理的基本层面,向大家详细介绍了**店长炼成的全过程。 本书通过从店长角色定位、团队经营管理、选址和装饰管理、商品管理、员工管理培训、销售策略制定、顾客开发管理、店面品牌管理、服务质量提升及危机处理等一些店铺管理的基本层面,向大家详细介绍了**店长炼成的全过程。
通过本书的指导,不仅能让您更好地管理您的店铺,让您的店面充满生机,呈现出更有效率、更为和谐、更加人性的积极而热情的工作景象,让店铺的每位员工和顾客都能亲身体会到品牌和服务的魅力;也能够让您成为一名更专业、更**、更有效率、更具有领导魅力、更受员工拥护的、名副其实的**店长。 **章 **店长要具备**店长的素质
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要有危机和忧患意识
获取成功**的思路
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第二章 **店长要善于经营自己的团队
重视你的团队力量
你的团队如何经久不散
为团队设定目标
适当分解团队目标
激发团队成员的潜能
让员工熟悉产品知识
让员工了解成交方法
培养员工对顾客的真诚和尊重
善用奖惩制度激励员工
合理运用批评有效控制行动过程
不必事必躬亲

第三章 **店长要懂得选址和装饰装修
商圈——选址中*为关键的因素
开店要从商圈调查开始
开店选址的基本意识
开店选址的良策
开店选址的黄金法则
了解快餐店的选址策略
开店选址的主要因素
开店选址不可忽略的细节
店铺色彩选择
背景音乐也有讲究
店面设计有技巧
店名和商标

第四章 **店长要做好产品相关工作
产品组合的基本原则
不可不知的产品ABc管理法
寻找好的产品供应商
商品采购谈判技巧
店铺商品的陈列
产品陈列的差异化
店铺的产品管理
适时引进畅销商品
新商品的定价方法
掌握好心理定价法
运用现代化的物流管理策略

第五章 **店长要做好店铺经营管理
如何找到***的员工
培训店员的基本内容
特许经营的基本知识
店铺加盟的选择
连锁加盟成功的基本要素
店铺的资金短缺和对策
顾客选择离开的三个理由
稳定你的顾客
促销中的误区
对待顾客的基本原则
如何化解顾客的不满
与顾客交流的技巧
吸引回头客的策略

第六章 **店长要有变化多样的营销和管理手法
营销不妨用点怪招
要想取得首先给予
保证生意兴隆的秘诀
学会在**上做文章
一定要学会积极主动
能舍则舍以求发展
几种常用的促销方法
用热情和活力吸引顾客
耐心——尊重挑剔的顾客
市场开拓需造势
店铺营销的进与退
用好技术讲究诚信
维护和谐坚持制度管理
关注竞争对手
巧借外力搞好资源配备

第七章 **店长要有店铺经营谋略
店铺经营计与谋
商业秘密和出奇制胜
低调处世和寻求*广泛的联合
学会适应环境和寻找机会
市场调查和迅速行动
控制资源和先人一招
谨慎行动和注意防守
保护自身要害和不得罪顾客
危机意识和消耗对手的实力
骄兵必败和知耻而后勇
市场的进攻与退却
市场进攻的缓与急
专业运作和多元化经营
不要忽视对员工的激励

第八章 **店长要懂得品牌知识的培养
什么是知名度
如何获得知名度
什么是美誉度
如何获得美誉度
什么是忠诚度
如何获得忠诚度
品牌定位策略
店铺品牌识别系统
店铺取名应注意的原则
店铺标志设计
品牌产品的销售推广
品牌的更新和改进
品牌危机管理
不可不提的竞争策略
谨防品牌经营陷阱

第九章 **店长要有**与设备管理意识
**与消防管理
作业与设备**管理
店铺关键部门**管理
店铺紧急事件管理
店铺防损管理
**防损管理制度
设备使用管理规范
一般性设备维护管理规范
配电维护管理规范
空调、通风设备维护管理规范
电梯维护管理规范
电气设备维修管理规范
设备档案管理制度
设备检查制度
设备维修制度
设备事故处理制度 Updater(escape("/AjaxControls/ProductComentList"), "dProductCommentList",null,{ name:"prd", value:'709544' });
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夏茗悠 4.父与子全集 5.心理控制术:改变自我意象,改变你的人生(成功改变3000万人生活的心理自助原创科学) 6.尾巴 7.卷卷就能瘦(附送价值29元卷卷弹力带) 8.幸福在哪里(朋友刀刀·第5季) 9.伤高怀远几时穷:*美的宋词三百首 10.小王子 ++