《信息咨询理论与方法(第2版)》(主编詹德优)系统地论述了信息咨询
的特点和原理、由来与发展,信息咨询机构及参考资源建设、咨询馆员与用
户、咨询程序和方法、网上咨询服务平台构建、学科信息门户建设、专题特
色库建设、咨询服务评价、信息咨询市场化管理及产业化发展等内容。尤其
对网络环境下信息咨询的发展、电子阅览室与电子参考源建设、网络检索策
略及网络咨询服务平台构建、学科信息门户建设、专题特色库建设等现实问
题,进行了具体的分析与设计。
《信息咨询理论与方法(第2版)》可作为高等学校图书馆、情报与档案
管理学科的专业教科书或参考书,也可供图书情报机构及其他信息部门实际
工作者学习参考。

理论篇
**章 信息咨询绪论
**节 信息咨询的称谓与概念
第二节 信息咨询的内容
第三节 信息咨询的特点
第四节 信息咨询的定位
第二章 信息咨询由来与发展
**节 古代咨询活动
第二节 现代信息咨询
第三节 信息咨询新发展

方法篇
第三章 信息咨询机构建设
**节 信息咨询机构历史沿革与现状
第二节 信息咨询机构建设原则
第三节 电子阅览室建设与管理
第四章 信息咨询参考源建设
**节 参考信息源的特点
第二节 参考信息源的类型与范围
第三节 参考信息源建设原则
第五章 信息咨询馆员与用户
**节 咨询馆员面临的信息环境与任务
第二节 咨询馆员的素质要求
第三节 咨询馆员的设置与培训
第四节 用户调查与分析
第五节 用户教育
第六章 信息咨询程序与方法
**节 信息咨询的一般程序
第二节 信息咨询接谈
第三节 信息咨询的基本方法
第四节 网络信息检索策略

技术篇
第七章 网络信息咨询平台的构建
**节 网络信息咨询平台的原理
第二节 网络信息咨询平台的设计
第三节 网络信息咨询平台的实现
第四节 网络信息咨询平台的实例分析
第八章 学科信息门户的建设
**节 学科信息门户的原理
第二节 学科信息门户的设计
第三节 学科信息门户的实现
第九章 专题特色库的建设
**节 专题特色库的基本原理
第二节 专题特色库的规划
第三节 专题特色库的实现

管理篇
第十章 信息咨询服务评价
**节 网络咨询服务评价的质量标准
第二节 网络环境下咨询馆员的评价
第三节 网络环境下参考源的评价
第四节 信息咨询评价的方法
第十一章 信息咨询的市场化管理
**节 信息咨询的营销管理
第二节 信息咨询的定价
第三节 信息咨询的合同管理
第十二章 信息咨询业
**节 图书馆发展咨询业的背景
第二节 图书馆发展咨询业的条件与现状
第三节 图书馆信息咨询业与其他咨询业的比较
第四节 图书馆信息咨询业的发展策略
主要参考文献