用户体验(UX)设计是一门创建好用而且可用的Web站点或应用的学科——它能使网站易于使用,并且同时满足Web站点拥有者和站点用户的需求。但是,成功的UX设计并不只是熟悉*新的Web开发技术或设计趋势,UX设计人员需要具备交涉技巧和项目管理技能,同时还要对业务有所了解。这就是本书发挥作用的地方。本书的作者RLISS Unger和Carolyll Charldiet将告诉你如何将UX理念从头到尾地整合进你的项目。 用户是网站的根本,网站要达到自己的商业目标,必须满足目标用户的
需求——这就是以用户体验为**的网站设计。那么,用户需求从何而来?
如何将用户需求和商业需求结合?如何在真实项目中做到以用户的体验为中
心?具体流程是怎样的?每个阶段应该做到什么样子?实施过程中有哪些难
点,怎么去解决?这些都是从传统设计模式转换到用户体验设计模式时会面
临的问题,为此,本书将为您解决这些问题提供极为有价值的参考。
本书共14章,涵盖了Web设计项目从*初产生想法到做出网站的整个过
程,每个阶段都提供了几种*有效的解决方案,并且视每个阶段所需知识的
多少分别给出了网上参

用户体验(UX)设计是一门创建好用而且可用的Web站点或应用的学科——它能使网站易于使用,并且同时满足Web站点拥有者和站点用户的需求。但是,成功的UX设计并不只是熟悉*新的Web开发技术或设计趋势,UX设计人员需要具备交涉技巧和项目管理技能,同时还要对业务有所了解。这就是本书发挥作用的地方。本书的作者RLISS Unger和Carolyll Charldiet将告诉你如何将UX理念从头到尾地整合进你的项目。 用户是网站的根本,网站要达到自己的商业目标,必须满足目标用户的
需求——这就是以用户体验为**的网站设计。那么,用户需求从何而来?
如何将用户需求和商业需求结合?如何在真实项目中做到以用户的体验为中
心?具体流程是怎样的?每个阶段应该做到什么样子?实施过程中有哪些难
点,怎么去解决?这些都是从传统设计模式转换到用户体验设计模式时会面
临的问题,为此,本书将为您解决这些问题提供极为有价值的参考。
本书共14章,涵盖了Web设计项目从*初产生想法到做出网站的整个过
程,每个阶段都提供了几种*有效的解决方案,并且视每个阶段所需知识的
多少分别给出了网上参考资料和参考书目,供读者深入学习。
本书可以看作是用户体验设计的核心参考书。无论是Web设计领域的创
业者、项目管理者还是用户体验的策划者和实施者,或是有志于Web设计领
域的学生,都应该了解本书中的知识。
第1章 用户体验设计之道
1.1 什么是用户体验设计
1.1.1 广泛定义
1.1.2 别忘了有形有质的实物
1.1.3 我们的焦点
1.2 关于用户体验设计师
1.3 用户体验设计师都在哪里
1.4 我们开始吧
第2章 项目生态系统
2.1 明确网站类型
2.1.1 品牌展示网站
2.1.2 营销活动网站
2.1.3 内容供给网站
2.1.4 任务应用网站
2.1.5 电子商务网站
2.1.6 在线教学网站
2.1.7 社会化网络应用网站
2.2 定位你的角色
2.2.1 信息架构师
2.2.2 交互设计师
2.2.3 用户研究员
2.2.4 你可能会扮演或需要的其他角色
2.2.5 建立支持你的人脉网络
2.3 了解公司文化
2.3.1 历史
2.3.2 等级制度
2.3.3 习惯
2.4 融会贯通
第3章 给顾问和自由职业者的建议
3.1 方案
3.2 写方案
3.2.1 抬头页
3.2.2 修订历史
3.2.3 项目总览
3.2.4 实施方法
3.2.5 工作范围
3.2.6 假想情况
3.2.7 交付物
3.2.8 权利和所有权
3.2.9 额外开支和费用
3.2.10 项目报价
3.2.11 支付时间表
3.2.12 协议和协议的签署
3.3 工作陈述
第4章 项目目标和流程
4.1 明确项目目标
4.2 了解项目流程
4.2.1 瀑布型流程
4.2.2 敏捷型流程
4.2.3 改良型流程
4.2.4 流程对我有什么影响
第5章 业务要求
5.1 了解当前状态
5.2 从相关人员处收集想法
5.2.1 划定职责
5.2.2 召集对的相关人员
5.2.3 制定会议计划
5.2.4 有效地开会
5.2.5 统合要求
第6章 用户研究
6.1 用户研究的基本步骤
6.2 定义你的用户群
6.2.1 制作特征清单
6.2.2 划分优先级与定义
6.3 选择研究方法
6.3.1 我可以用多少种研究方法
6.3.2 用户访谈
6.3.3 实地拜访
6.3.4 问卷调查
6.3.5 焦点小组
6.3.6 卡片分类
6.3.7 可用性测试
6.4 研究之后
第7章 人物角色
7.1 什么是人物角色
7.2 为什么要制作人物角色
7.3 为人物角色收集资料
7.4 制作人物角色
7.4.1 *小内容要求
7.4.2 可选的内容
7.5 进阶人物角色
7.6 关于人物角色的几点总结
第8章 用户体验设计和搜索引擎优化
8.1 SEO介绍
8.1.1 为什么SEO如此重要
8.1.2 重要的基础资源
8.2 网站技术、设计和基础结构
8.2.1 Flash、Ajax、JavaScript和其他脚本内容
8.2.2 内容管理系统
8.2.3 域名、目录以及链接结构的一切
8.3 内容:永恒**
8.3.1 通俗称谓和行话之争
8.3.2 元数据、内容标题和关键词
8.3.3 术有专攻
8.3.4 使用网站地图
8.3.5 保持内容新鲜
8.3.6 其他内容问题
8.4 链接流行度详解
8.4.1 典型链接流行度的分配
8.4.2 页面底部链接
8.4.3 文章内交叉链接
8.5 利用规则
8.5.1 白帽vs黑帽
8.5.2 关键词的滥用
8.5.3 克隆页和桥页
8.5.4 链接的滥用
8.6 一点结论
第9章 演进:从定义到设计
9.1 将功能概念化和视觉化
9.2 引导优先级划分过程
9.3 保持良性张力
9.3.1 开发方
9.3.2 管理优先级划分过程中的冲突
9.4 安排行动和准备文档
第10章 网站地图和任务流程
10.1 什么是网站地图
10.2 什么是任务流程
10.3 辅助工具
10.4 网站地图和任务流程的基本元素
10.4.1 页面
10.4.2 页面堆
10.4.3 决策点
10.4.4 连接线和箭头
10.4.5 条件
10.5 常见错误
10.5.1 凌乱的连接线
10.5.2 物件没对齐和间距不等
10.5.3 草率放置文字
10.5.4 缺少页面编号
10.5.5 简单的网站地图
10.6 进阶的网站地图
10.7 突破网站地图的固有模式
10.8 任务流程
10.9 将任务流程带入更高层次
10.9.1 处理流程
10.9.2 泳道
第11章 线框图和注释
11.1 什么是线框图
11.2 什么是注释
11.3 谁会用到线框图
11.3.1 制作线框图
11.3.2 辅助工具
11.4 从简单开始:设计一个基本的线框图
11.4.1 开始
11.4.2 线框图和注释
11.5 练习:设计一个主页的线框图
11.5.1 要求
11.5.2 结果:设计一个主页的线框图
11.5.3 视觉设计:当线框图成熟即将出世时
11.5.4 设计练习进阶:哪个设计才是对的
11.6 演示线框图时需注意的几点
第12章 原型制作
12.1 什么是原型制作
12.2 你需要多少原型
12.3 纸质原型制作
12.4 数字原型制作
12.4.1 线框图vs仿真原型
12.4.2 HTML vs所见即所得编辑器
12.4.3 原型制作的辅助工具
12.4.4 和开发人员协作
12.5 原型样稿
12.6 有了原型之后该做什么
第13章 与用户一起测试设计
13.1 概念探索
13.2 可用性测试
13.2.1 选择方法
13.2.2 计划研究
13.2.3 招募和后勤
13.2.4 写讨论指南
13.2.5 引导测试
13.2.6 分析和展示结果
13.2.7 制作改善建议
第14章 演进:从设计到开发及之后
14.1 这是尾声
14.2 视觉设计、开发和品质保证
14.3 让用户测试设计(再一次)
14.3.1、9、8、7、6、5、4、3、2、1……发布
14.3.2 个人优势
14.3.3 支持
14.3.4 网络意见
14.4 发布后的行动
14.4.1 发布后的分析
14.4.2 发布后让用户测试设计(再一次,再一次)
14.5 都做完了,对吧
14.6 就像重新开始

用户体验(UX)设计是一门创建好用而且可用的Web站点或应用的学科——它能使网站易于使用,并且同时满足Web站点拥有者和站点用户的需求。但是,成功的UX设计并不只是熟悉*新的Web开发技术或设计趋势,UX设计人员需要具备交涉技巧和项目管理技能,同时还要对业务有所了解。这就是本书发挥作用的地方。本书的作者RLISS Unger和Carolyll Charldiet将告诉你如何将UX理念从头到尾地整合进你的项目。 用户是网站的根本,网站要达到自己的商业目标,必须满足目标用户的
需求——这就是以用户体验为**的网站设计。那么,用户需求从何而来?
如何将用户需求和商业需求结合?如何在真实项目中做到以用户的体验为中
心?具体流程是怎样的?每个阶段应该做到什么样子?实施过程中有哪些难
点,怎么去解决?这些都是从传统设计模式转换到用户体验设计模式时会面
临的问题,为此,本书将为您解决这些问题提供极为有价值的参考。
本书共14章,涵盖了Web设计项目从*初产生想法到做出网站的整个过
程,每个阶段都提供了几种*有效的解决方案,并且视每个阶段所需知识的
多少分别给出了网上参考资料和参考书目,供读者深入学习。
本书可以看作是用户体验设计的核心参考书。无论是Web设计领域的创
业者、项目管理者还是用户体验的策划者和实施者,或是有志于Web设计领
域的学生,都应该了解本书中的知识。
第1章 用户体验设计之道
1.1 什么是用户体验设计
1.1.1 广泛定义
1.1.2 别忘了有形有质的实物
1.1.3 我们的焦点
1.2 关于用户体验设计师
1.3 用户体验设计师都在哪里
1.4 我们开始吧
第2章 项目生态系统
2.1 明确网站类型
2.1.1 品牌展示网站
2.1.2 营销活动网站
2.1.3 内容供给网站
2.1.4 任务应用网站
2.1.5 电子商务网站
2.1.6 在线教学网站
2.1.7 社会化网络应用网站
2.2 定位你的角色
2.2.1 信息架构师
2.2.2 交互设计师
2.2.3 用户研究员
2.2.4 你可能会扮演或需要的其他角色
2.2.5 建立支持你的人脉网络
2.3 了解公司文化
2.3.1 历史
2.3.2 等级制度
2.3.3 习惯
2.4 融会贯通
第3章 给顾问和自由职业者的建议
3.1 方案
3.2 写方案
3.2.1 抬头页
3.2.2 修订历史
3.2.3 项目总览
3.2.4 实施方法
3.2.5 工作范围
3.2.6 假想情况
3.2.7 交付物
3.2.8 权利和所有权
3.2.9 额外开支和费用
3.2.10 项目报价
3.2.11 支付时间表
3.2.12 协议和协议的签署
3.3 工作陈述
第4章 项目目标和流程
4.1 明确项目目标
4.2 了解项目流程
4.2.1 瀑布型流程
4.2.2 敏捷型流程
4.2.3 改良型流程
4.2.4 流程对我有什么影响
第5章 业务要求
5.1 了解当前状态
5.2 从相关人员处收集想法
5.2.1 划定职责
5.2.2 召集对的相关人员
5.2.3 制定会议计划
5.2.4 有效地开会
5.2.5 统合要求
第6章 用户研究
6.1 用户研究的基本步骤
6.2 定义你的用户群
6.2.1 制作特征清单
6.2.2 划分优先级与定义
6.3 选择研究方法
6.3.1 我可以用多少种研究方法
6.3.2 用户访谈
6.3.3 实地拜访
6.3.4 问卷调查
6.3.5 焦点小组
6.3.6 卡片分类
6.3.7 可用性测试
6.4 研究之后
第7章 人物角色
7.1 什么是人物角色
7.2 为什么要制作人物角色
7.3 为人物角色收集资料
7.4 制作人物角色
7.4.1 *小内容要求
7.4.2 可选的内容
7.5 进阶人物角色
7.6 关于人物角色的几点总结
第8章 用户体验设计和搜索引擎优化
8.1 SEO介绍
8.1.1 为什么SEO如此重要
8.1.2 重要的基础资源
8.2 网站技术、设计和基础结构
8.2.1 Flash、Ajax、JavaScript和其他脚本内容
8.2.2 内容管理系统
8.2.3 域名、目录以及链接结构的一切
8.3 内容:永恒**
8.3.1 通俗称谓和行话之争
8.3.2 元数据、内容标题和关键词
8.3.3 术有专攻
8.3.4 使用网站地图
8.3.5 保持内容新鲜
8.3.6 其他内容问题
8.4 链接流行度详解
8.4.1 典型链接流行度的分配
8.4.2 页面底部链接
8.4.3 文章内交叉链接
8.5 利用规则
8.5.1 白帽vs黑帽
8.5.2 关键词的滥用
8.5.3 克隆页和桥页
8.5.4 链接的滥用
8.6 一点结论
第9章 演进:从定义到设计
9.1 将功能概念化和视觉化
9.2 引导优先级划分过程
9.3 保持良性张力
9.3.1 开发方
9.3.2 管理优先级划分过程中的冲突
9.4 安排行动和准备文档
第10章 网站地图和任务流程
10.1 什么是网站地图
10.2 什么是任务流程
10.3 辅助工具
10.4 网站地图和任务流程的基本元素
10.4.1 页面
10.4.2 页面堆
10.4.3 决策点
10.4.4 连接线和箭头
10.4.5 条件
10.5 常见错误
10.5.1 凌乱的连接线
10.5.2 物件没对齐和间距不等
10.5.3 草率放置文字
10.5.4 缺少页面编号
10.5.5 简单的网站地图
10.6 进阶的网站地图
10.7 突破网站地图的固有模式
10.8 任务流程
10.9 将任务流程带入更高层次
10.9.1 处理流程
10.9.2 泳道
第11章 线框图和注释
11.1 什么是线框图
11.2 什么是注释
11.3 谁会用到线框图
11.3.1 制作线框图
11.3.2 辅助工具
11.4 从简单开始:设计一个基本的线框图
11.4.1 开始
11.4.2 线框图和注释
11.5 练习:设计一个主页的线框图
11.5.1 要求
11.5.2 结果:设计一个主页的线框图
11.5.3 视觉设计:当线框图成熟即将出世时
11.5.4 设计练习进阶:哪个设计才是对的
11.6 演示线框图时需注意的几点
第12章 原型制作
12.1 什么是原型制作
12.2 你需要多少原型
12.3 纸质原型制作
12.4 数字原型制作
12.4.1 线框图vs仿真原型
12.4.2 HTML vs所见即所得编辑器
12.4.3 原型制作的辅助工具
12.4.4 和开发人员协作
12.5 原型样稿
12.6 有了原型之后该做什么
第13章 与用户一起测试设计
13.1 概念探索
13.2 可用性测试
13.2.1 选择方法
13.2.2 计划研究
13.2.3 招募和后勤
13.2.4 写讨论指南
13.2.5 引导测试
13.2.6 分析和展示结果
13.2.7 制作改善建议
第14章 演进:从设计到开发及之后
14.1 这是尾声
14.2 视觉设计、开发和品质保证
14.3 让用户测试设计(再一次)
14.3.1、9、8、7、6、5、4、3、2、1……发布
14.3.2 个人优势
14.3.3 支持
14.3.4 网络意见
14.4 发布后的行动
14.4.1 发布后的分析
14.4.2 发布后让用户测试设计(再一次,再一次)
14.5 都做完了,对吧
14.6 就像重新开始

用户体验(UX)设计是一门创建好用而且可用的Web站点或应用的学科——它能使网站易于使用,并且同时满足Web站点拥有者和站点用户的需求。但是,成功的UX设计并不只是熟悉*新的Web开发技术或设计趋势,UX设计人员需要具备交涉技巧和项目管理技能,同时还要对业务有所了解。这就是本书发挥作用的地方。本书的作者RLISS Unger和Carolyll Charldiet将告诉你如何将UX理念从头到尾地整合进你的项目。 用户是网站的根本,网站要达到自己的商业目标,必须满足目标用户的
需求——这就是以用户体验为**的网站设计。那么,用户需求从何而来?
如何将用户需求和商业需求结合?如何在真实项目中做到以用户的体验为中
心?具体流程是怎样的?每个阶段应该做到什么样子?实施过程中有哪些难
点,怎么去解决?这些都是从传统设计模式转换到用户体验设计模式时会面
临的问题,为此,本书将为您解决这些问题提供极为有价值的参考。
本书共14章,涵盖了Web设计项目从*初产生想法到做出网站的整个过
程,每个阶段都提供了几种*有效的解决方案,并且视每个阶段所需知识的
多少分别给出了网上参考资料和参考书目,供读者深入学习。
本书可以看作是用户体验设计的核心参考书。无论是Web设计领域的创
业者、项目管理者还是用户体验的策划者和实施者,或是有志于Web设计领
域的学生,都应该了解本书中的知识。
第1章 用户体验设计之道
1.1 什么是用户体验设计
1.1.1 广泛定义
1.1.2 别忘了有形有质的实物
1.1.3 我们的焦点
1.2 关于用户体验设计师
1.3 用户体验设计师都在哪里
1.4 我们开始吧
第2章 项目生态系统
2.1 明确网站类型
2.1.1 品牌展示网站
2.1.2 营销活动网站
2.1.3 内容供给网站
2.1.4 任务应用网站
2.1.5 电子商务网站
2.1.6 在线教学网站
2.1.7 社会化网络应用网站
2.2 定位你的角色
2.2.1 信息架构师
2.2.2 交互设计师
2.2.3 用户研究员
2.2.4 你可能会扮演或需要的��他角色
2.2.5 建立支持你的人脉网络
2.3 了解公司文化
2.3.1 历史
2.3.2 等级制度
2.3.3 习惯
2.4 融会贯通
第3章 给顾问和自由职业者的建议
3.1 方案
3.2 写方案
3.2.1 抬头页
3.2.2 修订历史
3.2.3 项目总览
3.2.4 实施方法
3.2.5 工作范围
3.2.6 假想情况
3.2.7 交付物
3.2.8 权利和所有权
3.2.9 额外开支和费用
3.2.10 项目报价
3.2.11 支付时间表
3.2.12 协议和协议的签署
3.3 工作陈述
第4章 项目目标和流程
4.1 明确项目目标
4.2 了解项目流程
4.2.1 瀑布型流程
4.2.2 敏捷型流程
4.2.3 改良型流程
4.2.4 流程对我有什么影响
第5章 业务要求
5.1 了解当前状态
5.2 从相关人员处收集想法
5.2.1 划定职责
5.2.2 召集对的相关人员
5.2.3 制定会议计划
5.2.4 有效地开会
5.2.5 统合要求
第6章 用户研究
6.1 用户研究的基本步骤
6.2 定义你的用户群
6.2.1 制作特征清单
6.2.2 划分优先级与定义
6.3 选择研究方法
6.3.1 我可以用多少种研究方法
6.3.2 用户访谈
6.3.3 实地拜访
6.3.4 问卷调查
6.3.5 焦点小组
6.3.6 卡片分类
6.3.7 可用性测试
6.4 研究之后
第7章 人物角色
7.1 什么是人物角色
7.2 为什么要制作人物角色
7.3 为人物角色收集资料
7.4 制作人物角色
7.4.1 *小内容要求
7.4.2 可选的内容
7.5 进阶人物角色
7.6 关于人物角色的几点总结
第8章 用户体验设计和搜索引擎优化
8.1 SEO介绍
8.1.1 为什么SEO如此重要
8.1.2 重要的基础资源
8.2 网站技术、设计和基础结构
8.2.1 Flash、Ajax、JavaScript和其他脚本内容
8.2.2 内容管理系统
8.2.3 域名、目录以及链接结构的一切
8.3 内容:永恒**
8.3.1 通俗称谓和行话之争
8.3.2 元数据、内容标题和关键词
8.3.3 术有专攻
8.3.4 使用网站地图
8.3.5 保持内容新鲜
8.3.6 其他内容问题
8.4 链接流行度详解
8.4.1 典型链接流行度的分配
8.4.2 页面底部链接
8.4.3 文章内交叉链接
8.5 利用规则
8.5.1 白帽vs黑帽
8.5.2 关键词的滥用
8.5.3 克隆页和桥页
8.5.4 链接的滥用
8.6 一点结论
第9章 演进:从定义到设计
9.1 将功能概念化和视觉化
9.2 引导优先级划分过程
9.3 保持良性张力
9.3.1 开发方
9.3.2 管理优先级划分过程中的冲突
9.4 安排行动和准备文档
第10章 网站地图和任务流程
10.1 什么是网站地图
10.2 什么是任务流程
10.3 辅助工具
10.4 网站地图和任务流程的基本元素
10.4.1 页面
10.4.2 页面堆
10.4.3 决策点
10.4.4 连接线和箭头
10.4.5 条件
10.5 常见错误
10.5.1 凌乱的连接线
10.5.2 物件没对齐和间距不等
10.5.3 草率放置文字
10.5.4 缺少页面编号
10.5.5 简单的网站地图
10.6 进阶的网站地图
10.7 突破网站地图的固有模式
10.8 任务流程
10.9 将任务流程带入更高层次
10.9.1 处理流程
10.9.2 泳道
第11章 线框图和注释
11.1 什么是线框图
11.2 什么是注释
11.3 谁会用到线框图
11.3.1 制作线框图
11.3.2 辅助工具
11.4 从简单开始:设计一个基本的线框图
11.4.1 开始
11.4.2 线框图和注释
11.5 练习:设计一个主页的线框图
11.5.1 要求
11.5.2 结果:设计一个主页的线框图
11.5.3 视觉设计:当线框图成熟即将出世时
11.5.4 设计练习进阶:哪个设计才是对的
11.6 演示线框图时需注意的几点
第12章 原型制作
12.1 什么是原型制作
12.2 你需要多少原型
12.3 纸质原型制作
12.4 数字原型制作
12.4.1 线框图vs仿真原型
12.4.2 HTML vs所见即所得编辑器
12.4.3 原型制作的辅助工具
12.4.4 和开发人员协作
12.5 原型样稿
12.6 有了原型之后该做什么
第13章 与用户一起测试设计
13.1 概念探索
13.2 可用性测试
13.2.1 选择方法
13.2.2 计划研究
13.2.3 招募和后勤
13.2.4 写讨论指南
13.2.5 引导测试
13.2.6 分析和展示结果
13.2.7 制作改善建议
第14章 演进:从设计到开发及之后
14.1 这是尾声
14.2 视觉设计、开发和品质保证
14.3 让用户测试设计(再一次)
14.3.1、9、8、7、6、5、4、3、2、1……发布
14.3.2 个人优势
14.3.3 支持
14.3.4 网络意见
14.4 发布后的行动
14.4.1 发布后的分析
14.4.2 发布后让用户测试设计(再一次,再一次)
14.5 都做完了,对吧
14.6 就像重新开始