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图书详情
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出版社
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ISBN9787885127787
-
作者
-
页数159
-
出版时间2002年10月01日
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定价¥23.00
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所属分类
内容提要
本书的内容完全按酒店内部的一般部门设置编排，一共分六章，分别是六个部门：客房部、餐饮部、购物部、商务**及娱乐**。每部分都分别列出**必需的口语表达，保证酒占中的任一从业员都呆以“按图索骥”，找到自己想要表达的东西！除了英语知识之外，更可从中学到一些酒店运作、管理常识！
目录
1 前台
1.1 预约房间
1.2 登记住宿
1.3 介绍服务
1.4 提送行李
1.5 票务代理
1.6 退房结帐
2 客房部
2.1 清洁房间
2.2 客房维修
2.3 洗衣服务
2.4 投诉处理
2.5 电话服务
2.6 其他服务
3 餐饮部
3.1 预订早餐
3.2 餐厅预订
3.3 迎送顾客
3.4 接待顾客
3.5 投诉处理
3.6 酒吧服务
4 购物部
4.1 商品介绍
4.2 讨价还价
5 商务**
5.1 冲印胶卷
5.2 邮寄汇兑
5.3 复印传真
6 娱乐**
6.1 运动健身
6.2 理发美容
1.1 预约房间
1.2 登记住宿
1.3 介绍服务
1.4 提送行李
1.5 票务代理
1.6 退房结帐
2 客房部
2.1 清洁房间
2.2 客房维修
2.3 洗衣服务
2.4 投诉处理
2.5 电话服务
2.6 其他服务
3 餐饮部
3.1 预订早餐
3.2 餐厅预订
3.3 迎送顾客
3.4 接待顾客
3.5 投诉处理
3.6 酒吧服务
4 购物部
4.1 商品介绍
4.2 讨价还价
5 商务**
5.1 冲印胶卷
5.2 邮寄汇兑
5.3 复印传真
6 娱乐**
6.1 运动健身
6.2 理发美容
编辑推荐语
本套《现学现用系列》就是完全具体到实际工作、生活中的口语及实用文书学习用书。每本书各有明确的专业指向，都是专门针对一个方面的读者群。全套书共10册，内容涉及求职面试、文秘、财会、酒店、客户交际、文案写作、出国、银行、电话、商务文书等等。它的与众不同之处是“一切以需要为**”的编写宗旨。
与描述相符
100
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