《经理人常犯的11种错误》根据《职业经理人常犯的11种错误》（中国社会科学出版社，2005年）修订而成：如果你是一位经理人，你是否会有以下几种习惯和行为——拒绝承担个人责任，未能启发和引导员工，注重结果，忽视思想，在公司的内部形成对立，一视同仁的管理方式，忘了企业的命脉——利润，只见问题，不看目标，不当老板只做哥们儿，未能设定标准，纵容能力不足的人，眼中只有**明星。
以上是经理人常犯的11种错误，这些错误不仅会降低经理人的管理效率，还会影响下属的工作积极性，造成企业内耗，导致企业既定目标无法顺利实现。如何避免这些错误？如何在企业管理中得心应手？《经理人常犯的11种错误》将为你揭晓答案。

**章 拒绝承担个人责任
合格的管理者,为事情结果负责
拒绝承担个人责任是一个易犯的错误
如果一个管理者只对别人提出要求而并不对自己提出要求,那么这些要求是不会产生作用的,而且也是不负责任的。如果员工不能肯定自己公司是认真的、负责的、有能力的,他们就不会为自己的工作、团队和所在单位的事务承担起责任来。
要使员工承担责任和有所成就,必须由实现工作目标的人员同其上级一起为每一项工作制定目标。此外,确保自己的目标与整个团队的目标一致,也是所有成员的责任。管理者必须使员工富有活力,以便员工能在工作中有所成就。同时,管理者还应通过各项要求、纪律和手段承担责任。
一般人失败的原因往往是不愿意对自己负责,总是从其他人身上找自己失败的借口。如果仔细观察你会发现,这些失败者天天都在抱怨。例如,一个业绩不佳的汽车销售人员,就总是抱怨公司训练得不够多、广告打得不够大、车子的种类不够多样、颜色不够丰富。但事实上,这对自己并没有任何的好处。
管理者担任管理职务日久容易养成官僚作风,遇事变得谨小慎微,把疑难推给他人。这样下去,管理者的管理职能必然名存实亡,同时也必将失去下属的尊敬。因此,管理者必须牢记:勇于承担责任是巩固地位的*好办法。
……

**章 拒绝承担个人责任
合格的管理者,为事情结果负责
拒绝承担个人责任是一个易犯的错误
拒绝承担个人责任的表现
认错有助于解决问题
培养为事情结果负责的精神
高层主管的领导责任
中层主管的领导责任
“努力地表现”与“不停地辩解”
避免“不停地辩解”,少说“我以为”
中国员工和外国员工的差别
敢于承认错误
观察你自己
专注自己,少些抱怨
接受别人的批评
检讨自己,承担自己的责任
承担下属的责任
失败是成功之母
第二章 未能启发和引导员工
离开办公室**,不会引发混乱
与管理原则无关的事情
重要管理方法的核心思想
主管应避免“少不了他们”的感觉
管理者不是把所有权力揽在手上
学会教练式的引导
未能训练员工提升其绩效
你不能管我,但你不能不搭理我
业绩辅导
要随时、随地、随人、随事地教育下属
创造**绩效
管理者调职、退休、死亡也不应使公司瘫痪
第三章 注重结果,忽视思想
两则寓言:商业浪漫主义
狐狸与葡萄园:在乎过程而不注重结果的故事
海马的焦虑:在乎结果而不注重过程的故事
成功者与不成功者之问的差别
成功者有良好的做事习惯
下属都希望有个有思想的上司
不能急于求成
思想在启发,不在教条
想法-再结冻(触动-行为-习惯)
“将习惯“再结冻”
思想教育有助于习惯的形成
思想决定命运
重视思想:不是把工作做对,而是找对的工作来做
第四章 在公司的内部形成对立
谈到自己公司时,只有一个代名词
“我们”公司
常讲“你们、他们”的后遗症
以团队的领导方式和工作方式为主流
工作需要“软技巧”
要解决问题的人=接电话或被询问的人
为用户解决问题
接电话的三个毛病
礼貌地问候
公司的团队战略
团队工作的本质特征
团队的类型
团队的技能要求
团队如何有效工作
团队的生命力
激活团队的情绪和气氛
激发员工身上的“E”元素
空间问题
团队和领导
第五章 一视同仁的管理方式
一把钥匙开一把锁
出生地
出生时间
血型
家庭环境
X-Y-z理论与费德勒的权变观点
中国权变理论的应用
X-Y-Z理论
费德勒的权变观点
……
第六章 忘了企业的命脉——利润
第七章 只见问题,不看目标
第八章 不当老板只做哥们儿
第九章 未能设定标准
第十章 纵容能力不足的人
第十一章 眼中只有**明生
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